کیا کوئی کمپنی اپنی عمومی شرائط و ضوابط میں ترمیم کر سکتی ہے؟ مختصر جواب: ہمیشہ نہیں۔ عام شرائط و ضوابط میں ترمیم کی شقیں۔ قانونی طور پر پیچیدہ ہیں اور غیر منصفانہ یا باطل بھی ہو سکتے ہیں، خاص طور پر صارفین کے معاہدوں میں۔
جون 2025 میں ، Amsterdam اپیل کورٹ نے ایک بار پھر فیصلہ دیا کہ درست وجہ کے بغیر یکطرفہ تبدیلیاں ناقابل قبول ہیں۔ یہ کاروباری افراد کے لیے ایک اہم اشارہ ہے: ایک غلط الفاظ کی شق بڑے پیمانے پر رقم کی واپسی، جرمانے اور شہرت کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔
اس آرٹیکل میں، آپ یہ سیکھیں گے کہ قانونی لائن کہاں ہے، اپنے معاہدوں کو 'اپیل کا ثبوت' کیسے بنایا جائے اور کاروباری اور نجی صارفین کے درمیان کیا فرق ہے۔
ترمیمی شقیں کیا ہیں؟
یہ سمجھنے کے لیے کہ کس چیز کی اجازت ہے اور کیا نہیں، ہمیں پہلے اس بارے میں واضح ہونا چاہیے کہ ہم کس چیز کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ اے ترمیم کی شق عام شرائط و ضوابط میں ایک مخصوص شق ہے جو ایک فریق (عام طور پر فراہم کنندہ یا بیچنے والے) کو اس کی مدت کے دوران معاہدے میں ترمیم کرنے کا اختیار دیتی ہے۔
کمپنیاں اس ٹول کو لچکدار رہنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ آخر کار، دنیا بدل رہی ہے: خام مال مہنگا ہوتا جا رہا ہے، قانون سازی بدل رہی ہے، اور کاروباری عمل کو جدید بنایا جا رہا ہے۔ ترمیم کی شق کے بغیر، آپ کو ہر معمولی ایڈجسٹمنٹ کے لیے ہر صارف کے ساتھ ایک نیا معاہدہ کرنا ہوگا۔
عملی مثال:
"ٹھیکیدار کسی بھی وقت ان عام شرائط و ضوابط اور قابل اطلاق نرخوں میں یکطرفہ ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ترامیم نوٹیفکیشن کے تیس دن بعد نافذ العمل ہوں گی۔"
ایسی شقیں کثرت سے پائی جاتی ہیں:
- سافٹ ویئر لائسنس (ساس)
- کرایہ کے معاہدے
- بیمہ پالیسی
- توانائی کے معاہدے
- سبسکرپشنز (جم، ٹیلی کام)
ترمیمی شقیں کیا ہیں؟
یہ سمجھنے کے لیے کہ کس چیز کی اجازت ہے اور کیا نہیں، ہمیں پہلے اس بارے میں واضح ہونا چاہیے کہ ہم کس چیز کے بارے میں بات کر رہے ہیں۔ اے ترمیم کی شق عام شرائط و ضوابط میں ایک مخصوص شق ہے جو ایک فریق (عام طور پر فراہم کنندہ یا بیچنے والے) کو اس کی مدت کے دوران معاہدے میں ترمیم کرنے کا اختیار دیتی ہے۔
کمپنیاں اس ٹول کو لچکدار رہنے کے لیے استعمال کرتی ہیں۔ آخر کار، دنیا بدل رہی ہے: خام مال مہنگا ہوتا جا رہا ہے، قانون سازی بدل رہی ہے، اور کاروباری عمل کو جدید بنایا جا رہا ہے۔ ترمیم کی شق کے بغیر، آپ کو ہر معمولی ایڈجسٹمنٹ کے لیے ہر انفرادی کسٹمر کے ساتھ ایک نیا معاہدہ کرنا ہوگا۔
عملی مثال:
"ٹھیکیدار کسی بھی وقت ان عام شرائط و ضوابط اور قابل اطلاق نرخوں میں یکطرفہ ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ ترامیم نوٹیفکیشن کے تیس دن بعد نافذ العمل ہوں گی۔"
ایسی شقیں کثرت سے پائی جاتی ہیں:
- سافٹ ویئر لائسنس (ساس)
- کرایہ کے معاہدے
- بیمہ پالیسی
- توانائی کے معاہدے
- سبسکرپشنز (جم، ٹیلی کام)
تبدیلی کی دو اہم اقسام
قانونی طور پر، ہم دو اقسام میں فرق کرتے ہیں:
- لامحدود یکطرفہ ترمیم کی شق: یہ پارٹی A کو 'اپنی صوابدید پر' یا کسی خاص وجہ کے بغیر شرائط و ضوابط میں ترمیم کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ قسم قریبی قانونی جانچ پڑتال کے تابع ہے۔
- محدود ترمیمی شق: یہاں، ترمیم کا اختیار معروضی حالات سے منسلک ہے۔ مثال کے طور پر: "ترمیم کی اجازت صرف اس صورت میں ہے جب CBS کنزیومر پرائس انڈیکس میں 3% سے زیادہ اضافہ ہو۔"
قانونی فریم ورک: ترمیم کی شق کب غیر منصفانہ ہے؟
ڈچ قانون سازی کمزور فریق (عام طور پر صارف) کو عام شرائط و ضوابط کے مسودے کی طاقت سے تحفظ فراہم کرتی ہے۔ اس کی بنیاد سول کوڈ (BW) میں مل سکتی ہے، خاص طور پر آرٹیکل 6:233 اور 6:237 میں۔
آرٹیکل 6:233 BW یہ بتاتا ہے کہ اگر کوئی شق دوسرے فریق کے لیے "غیر معقول حد تک سخت" ہو تو اسے کالعدم قرار دیا جا سکتا ہے۔ لیکن کب ہے؟ یکطرفہ تبدیلی غیر معقول؟ اس سوال کا جواب دینے کے لیے، ہم کوڈ میں مشہور فہرستوں کا حوالہ دیتے ہیں۔
گرے لسٹ (آرٹیکل 6:237 بی ڈبلیو)
ترمیمی شقیں نام نہاد 'گرے لسٹ' (آرٹیکل 6:237(c) BW) میں شامل ہیں۔ یہ قانونی نقطہ نظر سے انتہائی متعلقہ ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ وہاں ایک ہے۔ قانونی مفروضہ کہ ایسی شق غیر معقول ہے۔
It اس مفروضے کی تردید کرنا کاروباری پر منحصر ہے۔ لہذا آپ کو یہ ثابت کرنا ہوگا کہ یکطرفہ ترمیم آپ کے مخصوص معاملے میں جائز اور منصفانہ ہے۔ اگر آپ ایسا کرنے میں ناکام رہتے ہیں تو عدالت اس شق کو منسوخ کر دے گی۔
ایک منصفانہ ترمیمی شق کے لیے تین سنہری اصول
کیا آپ عدالت کا امتحان پاس کرنا چاہتے ہیں؟ پھر آپ کی ترمیمی شق کو تین مجموعی تقاضوں کو پورا کرنا ہوگا:
- مجبور کرنے والی وجہ
تبدیلیاں کرنے کا اختیار صوابدیدی نہیں ہونا چاہیے۔ ایک معروضی، قابل تصدیق وجہ ہونی چاہیے۔ مثالوں میں نئی قانون سازی کی وجہ سے ضروری ایڈجسٹمنٹ، لاگت میں غیر معمولی اضافہ، یا تکنیکی ضرورت (مثلاً، ایک پرانا نیٹ ورک جسے ختم کیا جا رہا ہے) شامل ہیں۔ مبہم اصطلاحات جیسے 'تجارتی وجوہات' کافی نہیں ہیں۔ - شفافیت اور مواصلات
صارفین کو حیران نہیں ہونا چاہئے. ایک غیر منصفانہ اصطلاح اکثر ایسا ہوتا ہے جس کے بارے میں واضح نہیں ہوتا ہے۔ جب اور کیوں کچھ بدل رہا ہے. معلومات فراہم کرنا آپ کا ایک فعال فرض ہے۔ - مفادات کا توازن اور برطرفی کا حق
تبدیلی سے صارفین کو غیر متناسب طور پر نقصان نہیں پہنچانا چاہیے۔ کیا تبدیلی اہم ہے؟ پھر صارف کو یہ حق ہونا چاہیے کہ وہ معاہدے کو بلا معاوضہ ختم (منسوخ) کرے۔
براہ مہربانی نوٹ کریں: B2B اور B2C کے درمیان فرق بہت اہم ہے۔ کاروباری معاہدوں (B2B) میں، فریقین کو معاہدے کی زیادہ آزادی ہوتی ہے اور گرے لسٹ براہ راست لاگو نہیں ہوتی۔ تاہم، چھوٹے کاروبار (سیلف ایمپلائیڈ پرسنز/SMEs) کبھی کبھی 'ریفلیکس اثر' کے تحت صارفین کے تحفظ کی درخواست کر سکتے ہیں اگر وہ صارفین کی طرح کی پوزیشن میں ہوں۔
حالیہ کیس کا قانون: Amsterdam اپیل کی عدالت [2025]
عملی طور پر، قوانین کو زیادہ سے زیادہ سختی سے لاگو کیا جا رہا ہے. ایک مثالی مثال جون 2025 کا حکم نامہ ہے۔ Amsterdam اپیل کی عدالت۔ اس معاملے میں، ایک بڑی سروس کمپنی کو صارفین کے ایک گروپ کے خلاف کھڑا کیا گیا تھا۔
کیس
کمپنی، جو ہیٹ پمپس کی دیکھ بھال کے معاہدے پیش کرتی ہے، اس میں درج ذیل شق شامل ہے۔ صارفین کے معاہدے:
"فراہم کنندہ ماہانہ سروس کے اخراجات اور شرائط و ضوابط کو مارکیٹ کے حالات کے مطابق سالانہ ایڈجسٹ کرنے کا حقدار ہے۔ صارف کو اس کے بارے میں 30 دن پہلے ای میل کے ذریعے مطلع کیا جائے گا۔"
اس شق کی بنیاد پر، کمپنی نے "عام افراط زر اور عملے کی کمی" کا حوالہ دیتے ہوئے اپنی شرحوں میں 15 فیصد اضافہ کیا اور اپنی ضمانتیں محدود کر دیں۔
عدالت کا فیصلہ
اپیل کورٹ نے اس شق کے خلاف فیصلہ سنایا۔ شق کا اعلان کیا گیا۔ غیر منصفانہ اور اس وجہ سے باطل. عدالت کا استدلال بالکل واضح تھا:
- بہت وسیع پیمانے پر وضع کردہ: اصطلاح "مارکیٹ کے حالات" بہت مبہم ہے۔ صارفین اس سے اندازہ نہیں لگا سکتے کہ تبدیلی کب اور کس حد تک ہو سکتی ہے۔
- کوئی حقیقی انتخاب نہیں: اگرچہ معلومات فراہم کرنے کی ذمہ داری تھی، لیکن گاہک کے لیے نقصان دہ کسی تبدیلی کے لیے بلا معاوضہ معاہدہ ختم کرنے کا کوئی واضح حق نہیں تھا۔
- من مانی تاجر اپنی صوابدید پر قیمتوں میں اضافہ کر سکتا ہے، صارفین کو اس بات کی تصدیق کرنے کی اجازت دیے بغیر کہ آیا اضافہ اصل لاگت میں اضافے کے متناسب تھا۔
؟ عدالت کا اہم خیال:
"ایک تبدیلی کی شق جو فراہم کنندہ کو معاہدے کی کلیدی شرائط میں ترمیم کرنے کا صوابدیدی اختیار دیتی ہے، واضح فریم ورک کے بغیر یا دوسرے فریق کے لیے حقیقی اخراج کا اختیار، ناقابل قبول طور پر معاہدے کے توازن میں خلل ڈالتا ہے۔"
کمپنی کے لیے نتائج
اس فیصلے کے اہم نتائج برآمد ہوئے۔ کمپنی کو تمام موجودہ معاہدوں کے لیے شرح میں اضافے کو ریورس کرنا تھا اور ادا کی گئی کسی بھی اضافی رقم کو واپس کرنا تھا۔ اس کے علاوہ، کمپنی کو کافی ساکھ کو نقصان پہنچا، اور تمام شرائط و ضوابط فوری طور پر دوبارہ لکھنا پڑا.
آپ کی کمپنی کے لیے اس کا کیا مطلب ہے:
- مبہم شرائط جیسے "مارکیٹ کے حالات" یقینی طور پر 2025 میں "نو گو" ہوں گے۔
- کافی تبدیلیوں کی صورت میں، 'آپٹ آؤٹ' (منسوخی کا اختیار) لازمی ہے۔
- یہاں تک کہ اگر آپ برسوں سے وہی شرائط و ضوابط استعمال کر رہے ہیں، تو یہ مستقبل میں تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔
چیک لسٹ: آپ اپنی ترمیمی شق کو قانونی طور پر کیسے درست بناتے ہیں؟
کیا آپ چاہتے ہیں؟ تبدیل کرنے کے لئے آپ عام قواعد و ضوابط یا قانونی خطرات کے بغیر کوئی ٹھوس ترمیمی شق تیار کریں؟ موجودہ قانون سازی اور کیس کے قانون کے خلاف اپنی شقوں کو چیک کرنے کے لیے اس چیک لسٹ کا استعمال کریں۔
✅ 1. تبدیلی کی اجازت یافتہ وجوہات کی وضاحت کریں۔
مخصوص ہو. 'ہماری صوابدید پر' یا 'اگر ہم ضروری سمجھیں' جیسی اصطلاحات سے پرہیز کریں۔ معروضی بنیادوں کا استعمال کریں جیسے: 'قانونی تبدیلیوں کی صورت میں'، 'VAT کی شرح میں ایڈجسٹمنٹ کی صورت میں' یا 'اگر CBS انڈیکسیشن میں X% اضافہ ہوتا ہے'۔
✅ 2. ایک مواصلاتی پروٹوکول بنائیں
ریکارڈ کریں کہ آپ تبدیلی کو کیسے بتائیں گے۔ صارفین کے لیے، ویب سائٹ پر ایک سادہ نوٹس ناکافی ہے۔ آپ کو صارف کو ذاتی طور پر اور تحریری طور پر (مثلاً ای میل کے ذریعے) مؤثر تاریخ سے کم از کم ایک ماہ پہلے مطلع کرنا چاہیے۔
✅ 3. برطرفی کے حق کی ضمانت
یہ آپ کا حفاظتی والو ہے۔ اگر آپ شرائط و ضوابط کو تبدیل کرتے ہیں، تو واضح طور پر گاہک کو یہ حق دیں کہ وہ تبدیلی کے نافذ ہونے کی تاریخ پر بلا معاوضہ معاہدہ ختم کرے۔ یہ معاہدہ میں توازن بحال کرتا ہے۔
✅ 4. دائرہ کار کو محدود کریں۔
ایک شق جس میں کہا گیا ہے کہ "ہم کچھ بھی بدل سکتے ہیں" فطری طور پر مشکوک ہے۔ اتھارٹی کو مخصوص حصوں تک محدود کریں، جیسے سروس کی شرائط یا طریقہ کار کے قواعد۔ یکطرفہ طور پر بنیادی ذمہ داریوں کو تبدیل کرنا (جیسے کہ مرکزی مصنوعات کی ترسیل) بہت خطرناک ہے۔
✅ 5. مفادات کے توازن کی جانچ کریں۔
اپنے آپ سے پوچھیں: کیا یہ تبدیلی متناسب ہے؟ کیا آپ کی کمپنی کے مفادات کے تناسب سے صارف کا نقصان ہے؟ اگر نہیں، تو آپ عدالت کے اس کو الٹ دینے کا خطرہ چلاتے ہیں۔
✅ 6. B2B اور B2C کے درمیان فرق کریں۔
آپ کو بڑی کمپنیوں کے درمیان معاہدوں میں بہت زیادہ آزادی ہے۔ لہذا، شرائط و ضوابط کے دو سیٹ استعمال کرنے پر غور کریں: ایک سیٹ صارفین کے لیے (سخت، تعمیل) اور دوسرا کاروباری صارفین کے لیے (زیادہ لچکدار)۔
✅ 7. ہر چیز کو دستاویز کریں۔
کیا آپ تبدیلی کو نافذ کر رہے ہیں؟ ریکارڈ کیوں آپ ایک اندرونی فائل میں ایسا کر رہے ہیں اور اپنے صارفین تک مواصلت کا ثبوت رکھیں۔ اگر کبھی کوئی تنازعہ پیدا ہوتا ہے، تو آپ ایک اچھی فائل کے ساتھ مضبوط پوزیشن میں ہوں گے۔
✅ 8. قانونی طور پر اس کا جائزہ لیں۔
صارفین کا قانون مسلسل تبدیل ہو رہا ہے۔ ایک شق جو 2020 میں ٹھیک تھی اب گرے یا بلیک لسٹ میں ہو سکتی ہے۔ وقتاً فوقتاً ایک ماہر سے اپنی شرائط و ضوابط کی اسکریننگ کروائیں۔
؟ فوری خود ٹیسٹ:
اپنی موجودہ ترمیم کی شق پڑھیں اور اپنے آپ سے پوچھیں:
- اگر میں گاہک ہوتا تو کیا میں یہ منصفانہ اور شفاف پاتا؟
- کیا تبدیلی کی وجوہات کسی بیرونی فرد کے لیے تصدیق کرنے کے لیے کافی ہیں؟
- کیا کسٹمر کے پاس کوئی آسان راستہ ہے اگر وہ متفق نہ ہوں؟
اگر آپ ان سوالوں میں سے کسی کا جواب 'نہیں' یا 'مشکوک' ہیں تو کارروائی کی ضرورت ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات (سوالات)
1. کیا میں اپنی شرائط و ضوابط کو بغیر کسی وجہ کے بدل سکتا ہوں؟
نہیں، اصولی طور پر نہیں۔ یقینی طور پر صارفین کے معاہدےبغیر کسی درست، مخصوص وجہ کے تبدیلی کو فوری طور پر غیر منصفانہ سمجھا جاتا ہے۔ آپ کے پاس تبدیلی کے لیے ایک معروضی جواز ہونا چاہیے، جب تک کہ گاہک واضح طور پر نئی شرائط و ضوابط سے اتفاق نہ کرے۔
2. کیا مجھے صارفین کو تبدیلیوں کے بارے میں پیشگی مطلع کرنا ہوگا؟
جی ہاں، یہ ایک سخت ضرورت ہے۔ معلومات فراہم کرنا آپ کا ایک فعال فرض ہے۔ صارفین کے لیے، آپ کو تبدیلی کے بارے میں بروقت، واضح انداز میں (عام طور پر کم از کم ایک ماہ پہلے) بتانا چاہیے۔ آپ کی ویب سائٹ پر ایک پیغام عام طور پر کافی نہیں ہے؛ آپ کو صارف سے انفرادی طور پر رابطہ کرنا چاہیے، مثال کے طور پر، ای میل کے ذریعے۔
3. اگر میری ترمیمی شق غیر منصفانہ پائی جاتی ہے تو کیا ہوگا؟
اگر کوئی عدالت فیصلہ کرتی ہے کہ شق غیر منصفانہ ہے، تو یہ ہو گی۔ منسوخ (کالعدم اور باطل قرار دیا گیا)۔ قانونی طور پر، اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ شق کبھی موجود نہیں تھی۔ اس شق کی بنیاد پر آپ نے جو بھی تبدیلیاں کی ہیں وہ غیر قانونی ہیں۔ آپ کو کسی بھی قیمت میں اضافے کو واپس کرنا ہوگا اور پرانی شرائط و ضوابط لاگو ہوتے رہیں گے۔
4. کیا B2B اور B2C معاہدوں میں کوئی فرق ہے؟
ہاں، ایک بڑا فرق ہے۔ قانون ساز کا خیال ہے کہ صارفین کو پیشہ ورانہ جماعتوں کے خلاف اضافی تحفظ کی ضرورت ہے۔ B2B (کاروبار سے کاروبار) تعلقات میں، معاہدے کی زیادہ آزادی ہے۔ براہ کرم نوٹ کریں: چھوٹے کاروباری افراد (خود ملازمت کرنے والے افراد) بعض اوقات 'ریفلیکس اثر' کے ذریعے صارفین کو اسی طرح کے تحفظ سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔
5. کیا میں خود بخود قیمتوں کو افراط زر کے مطابق بنا سکتا ہوں؟
جی ہاں، ایک معروضی اشاریہ (جیسے سی بی ایس کنزیومر پرائس انڈیکس) پر مبنی پرائس ایڈجسٹمنٹ کی شق کی عام طور پر اجازت ہے۔ اسے قیمتوں میں صوابدیدی اضافہ نہیں سمجھا جاتا ہے، بشرطیکہ یہ واضح طور پر متفق ہو کہ کون سا انڈیکس استعمال کیا جائے گا اور حساب کیسے کام کرے گا۔
اگر کوئی صارف کسی تبدیلی پر اعتراض کرتا ہے تو کیا ہوگا؟
اگر آپ شرائط و ضوابط میں اہم تبدیلیاں کرتے ہیں، تو زیادہ تر معاملات میں، گاہک کو تبدیلی کے نافذ ہونے کی تاریخ سے بلا معاوضہ معاہدہ ختم (منسوخ) کرنے کا حق ہے۔ آپ یہ اختیار پیش کیے بغیر گاہک کو نئی شرائط و ضوابط کو قبول کرنے پر مجبور نہیں کر سکتے۔
7. کیا مجھے موجودہ صارفین کو نئی شرائط و ضوابط کی تعمیل کرنی ہوگی؟
خود بخود نہیں۔ اصولی طور پر، آپ کے عمومی شرائط و ضوابط میں تبدیلی صرف اس پر لاگو ہوتی ہے۔ نیا معاہدے موجودہ معاہدوں کے لیے، اس لیے آپ کو اس مخصوص، قانونی طور پر درست کی ضرورت ہے۔ ترمیم کی شق موجودہ صارفین پر لاگو قوانین کے تازہ ترین سیٹ کا اعلان کرنے کے لیے۔
8. میں اپنی شرائط و ضوابط کو کتنی بار تبدیل کر سکتا ہوں؟
کوئی قانونی حد نہیں ہے، لیکن معقولیت اور انصاف ایک کردار ادا کرتے ہیں۔ جواز کے بغیر متواتر تبدیلیاں قانونی یقین کو کمزور کرتی ہیں اور عدالت کی طرف سے اسے غیر معقول سمجھا جا سکتا ہے۔ معاہدہ تعلقات میں استحکام نقطہ آغاز ہے۔
نتیجہ: باطل اور ساکھ کو پہنچنے والے نقصان سے بچیں۔
ارد گرد کی قانونی حقیقت عام شرائط و ضوابط میں ترمیم کی شقیں واضح ہے: وہ دن جب کمپنیوں کو یکطرفہ طور پر معاہدوں میں ترمیم کرنے کے لیے کارٹ بلانچ تھا.
- ترمیمی شق کی اجازت ہے، لیکن سخت شرائط کے ساتھ۔
- شق کے منصفانہ ہونے کے ثبوت کا بوجھ ایک کاروباری شخص کے طور پر آپ پر ہے۔
- حالیہ کورٹ آف اپیل کیس کا قانون اشارہ کرتا ہے کہ جج مبہم شقوں کو ختم کر رہے ہیں۔
- ایک پیشگی قانونی جائزہ اکثر بعد میں معاوضے کی ادائیگیوں سے سستا ہوتا ہے۔
- کیا آپ نے اپنی عمومی شرائط و ضوابط کو دو سال سے زیادہ پہلے تیار کیا تھا؟ ایک اچھا موقع ہے کہ آپ کی ترمیمی شقیں اب 2025 کے معیارات پر پورا نہیں اترتی ہیں۔
کیا آپ کے پاس اپنی ترمیمی شقوں کے بارے میں سوالات ہیں یا آپ اپنی عمومی شرائط و ضوابط کا جائزہ لینا چاہیں گے؟
براہ کرم رابطہ کریں Law & More غیر ذمہ داری سے متعلق مشاورت کے لیے۔ ہمارے کارپوریٹ قانون کے ماہرین قانون سازی اور کیس کے قانون میں ہونے والی تازہ ترین پیشرفت کی قریب سے نگرانی کرتے ہیں اور قانونی طور پر پانی سے متعلق حکمت عملی کے بارے میں آپ کو مشورہ دینے میں خوشی محسوس کریں گے۔
