EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) اور DMA: کاروبار کو کیا جاننا چاہیے۔

EU کے نئے ڈیجیٹل ضوابط، ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) اور ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) ، آن لائن کاروباری ماحول کو بنیادی طور پر تبدیل کرنے کے لیے تیار ہیں۔ نیدرلینڈز یا پورے یورپی یونین میں کام کرنے والی کسی بھی کمپنی کے لیے، ان اصولوں پر گرفت حاصل کرنا اب صرف اچھا عمل نہیں ہے—یہ ایک ضرورت ہے۔

DSA مواد کی اعتدال کو ریگولیٹ کرکے ایک محفوظ، زیادہ شفاف آن لائن دنیا بنانے کے بارے میں ہے ۔ دریں اثنا، ڈی ایم اے کا مقصد بڑے ٹیک پلیٹ فارمز کے مخالف مسابقتی رویے پر ہے، جنہیں اکثر "گیٹ کیپرز" کہا جاتا ہے ، تاکہ ہر ایک کے لیے بہتر مارکیٹ کو یقینی بنایا جا سکے۔

یورپ کی نئی ڈیجیٹل رول بک کو سمجھنا

یوروپی یونین نے ایک طاقتور قانون ساز جوڑی تیار کی ہے جو کمپنیاں آن لائن کام کرنے کے طریقے کو نئی شکل دے گی۔ یہ صرف معمولی تبدیلیاں نہیں ہیں؛ وہ ڈیجیٹل گورننس میں ایک اہم تبدیلی کی نمائندگی کرتے ہیں۔ ڈیجیٹل دور میں حقیقی کاروباری فائدہ حاصل کرنے کے لیے ، آپ کو کھیل کے میدان کو سمجھنا ہوگا، اور ان قوانین نے صرف حدود کو دوبارہ تیار کیا ہے۔

ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) کو انٹرنیٹ کے لیے نئے، جامع ہائی وے کوڈ کے طور پر سمجھیں ۔ اس کے قوانین تقریباً ہر آن لائن سروس پر لاگو ہوتے ہیں، ایک چھوٹی ڈچ ویب شاپ سے لے کر عالمی سوشل میڈیا نیٹ ورک تک۔ توجہ اس بات پر مرکوز ہے کہ یہ پلیٹ فارم غیر قانونی مواد کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں، اپنے صارفین کی حفاظت کرتے ہیں، اور زیادہ شفافیت کے ساتھ کام کرتے ہیں۔

اس کے برعکس، ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) ایک خصوصی مقابلے کے نگران کے طور پر کام کرتا ہے، لیکن اس کی نظریں صرف بڑے کھلاڑیوں پر مرکوز ہوتی ہیں۔ اس کا کام وشال ٹیک پلیٹ فارمز کو چھوٹے حریفوں کو ختم کرنے اور غیر منصفانہ کھیل کا میدان بنانے کے لیے اپنی مارکیٹ کے غلبہ کو استعمال کرنے سے روکنا ہے۔

کلیدی ڈیجیٹل چیلنجز کو حل کرنا

تو، اب کیوں؟ یہ دونوں ایکٹ مخصوص، مستقل مسائل سے نمٹنے کے لیے بنائے گئے تھے جو جدید انٹرنیٹ کی وضاحت کرتے ہیں — ایسے مسائل جو صارفین اور کاروبار کو ہر ایک دن متاثر کرتے ہیں۔

DSA کو حفاظت اور شفافیت کے بارے میں بڑھتے ہوئے خدشات کو دور کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا، جیسے:

• غیر قانونی سامان، خدمات، اور نقصان دہ مواد کا آن لائن پھیلاؤ۔
• جب پلیٹ فارم مواد میں اعتدال کے فیصلے کرتے ہیں تو واضح جوابدہی کا فقدان۔
• الگورتھم کی "بلیک باکس" نوعیت جو فیصلہ کرتی ہے کہ ہم کیا دیکھتے ہیں، بغیر کسی وضاحت کے۔

دوسری طرف، ڈی ایم اے، اقتصادی کھیل کے میدان کو برابر کرنے کے بارے میں ہے۔ یہ اس طرح کے مسائل کی وجہ سے بجلی کے عدم توازن کو درست کرنے میں صفر ہے:

• گیٹ کیپر پلیٹ فارم اپنی مصنوعات اور خدمات کو ترجیحی سلوک فراہم کرتے ہیں۔
• کاروباروں کو ڈیٹا تک رسائی سے انکار کیا جا رہا ہے جس کی مدد سے وہ ایک بڑے پلیٹ فارم پر تیار کرتے ہیں۔
• کمپنیوں کو صرف اپنے صارفین تک پہنچنے کے لیے گیٹ کیپر کی اپنی خدمات، جیسے کہ ایپ اسٹورز یا ادائیگی کے نظام کو استعمال کرنے پر مجبور کیا جا رہا ہے۔

دونوں کا موازنہ کرنے کا ایک تیز طریقہ ایک ساتھ بہ پہلو نظارہ ہے۔

DSA بمقابلہ DMA ایک نظر میں

بالآخر، یہ نیا ریگولیٹری فریم ورک یورپ میں ڈیجیٹل کاروبار کرنے کے طریقے میں ایک بڑی تبدیلی کو مجبور کرتا ہے۔

DSA ہر ایک کے لیے ایک محفوظ اور جوابدہ آن لائن اسپیس کی بنیاد بناتا ہے، جب کہ DMA اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ اس جگہ کے اندر، تمام کاروباروں کو جدت اور ترقی کے لیے مناسب شاٹ ملے۔

یہاں ہالینڈ میں کاروباروں اور یورپی یونین کے صارفین کی خدمت کرنے والوں کے لیے، ان قوانین کو نظر انداز کرنا کوئی آپشن نہیں ہے۔ وہ آپ کی سروس کی شرائط، اندرونی عمل، اور یہاں تک کہ آپ کی ٹیکنالوجی میں فعال تبدیلیوں کا مطالبہ کرتے ہیں۔ پہلا قدم یہ سمجھنا ہے کہ ہر ایکٹ کو کیا کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، تاکہ آپ مستقبل کے لیے ایک موافق اور لچکدار حکمت عملی بنا سکیں۔

ڈیجیٹل سروسز ایکٹ کے تحت اپنی ذمہ داریوں کو پورا کرنا

ڈیجیٹل سروسز ایکٹ ایک ہی سائز کے فٹ ہونے والے تمام سلیج ہیمر نہیں ہے۔ اس کے بجائے، یہ ایک ٹائرڈ سسٹم پر کام کرتا ہے، آپ کی آن لائن سروس کے سائز اور قسم کی بنیاد پر اپنے مطالبات کو احتیاط سے پیمانہ کرتا ہے۔ اس کے بارے میں سڑک کے حفاظتی اصولوں کی طرح سوچیں: ہر ڈرائیور کو رفتار کی حد کی پابندی کرنی ہوتی ہے، لیکن بھاری سامان والی گاڑیوں میں ڈرائیونگ کے اوقات اور اپنے سامان کو محفوظ رکھنے کے بارے میں اضافی ضابطے ہوتے ہیں۔

یہ پرتوں والا نقطہ نظر اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تعمیل کا بوجھ متناسب ہو۔ ایک چھوٹی ڈچ ای کامرس کی دکان کو صرف ایک بڑے عالمی سوشل میڈیا پلیٹ فارم کی طرح شدید معیارات پر نہیں رکھا جائے گا۔ EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) کے تحت آپ کے فرائض کو پورا کرنے کی طرف پہلا قدم یہ معلوم کرنا ہے کہ آپ کا کاروبار اس ڈھانچے میں کہاں فٹ بیٹھتا ہے۔

فریم ورک آن لائن خدمات کو کئی زمروں میں ترتیب دیتا ہے، ہر سطح پر مزید ذمہ داریاں شامل ہوتی ہیں۔

تمام ثالثوں کے لیے بنیادی اصول

اہرام کے بالکل نیچے ثالثی خدمات ہیں ۔ یہ ایک وسیع گروپ ہے جس میں انٹرنیٹ تک رسائی فراہم کرنے والوں سے لے کر ڈومین نام کے رجسٹرار اور دیگر بنیادی نیٹ ورک انفراسٹرکچر سروسز تک سب کچھ شامل ہے۔ ان سب کو اصولوں کے ایک بنیادی سیٹ پر عمل کرنا چاہیے، جو DSA کی بنیاد ہے۔

اس گروپ کے لیے کلیدی تقاضے شامل ہیں:

• رابطہ کے مقامات کا قیام: آپ کو حکومتی حکام، یورپی کمیشن اور اپنے صارفین کے لیے رابطے کا ایک واحد، واضح نقطہ ترتیب دینا چاہیے۔ ان تفصیلات کو تلاش کرنا کسی کے لیے بھی آسان ہونا چاہیے۔
• شرائط و ضوابط کو اپ ڈیٹ کرنا: آپ کی سروس کی شرائط اس بارے میں شفاف ہونی چاہئیں کہ آپ مواد کی اعتدال کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے واضح طور پر اپنے طریقہ کار کی وضاحت کرنا اور کسی بھی پابندی کو جو آپ صارف کی تیار کردہ معلومات پر لگا سکتے ہیں۔
• سالانہ شفافیت کی رپورٹیں: تمام ثالثوں کو ایک سالانہ رپورٹ شائع کرنے کی ضرورت ہے جس میں ان کی مواد کی اعتدال کی سرگرمیوں کی تفصیل ہو۔ چھوٹی کمپنیوں کے لیے، یہ کافی سیدھی دستاویز ہو سکتی ہے۔

یہ بنیادی فرائض ڈیجیٹل سپلائی چین میں ہر لنک کے لیے احتساب کا ایک نیا معیار قائم کرتے ہیں۔ وہ اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ انتہائی بنیادی آن لائن خدمات بھی زیادہ شفاف اور جوابدہ نظام کا حصہ ہیں۔ یہ ایک بڑی تبدیلی ہے، خاص طور پر چونکہ یہ کردار بعض اوقات ڈیٹا پروٹیکشن ڈیوٹی کے ساتھ اوورلیپ ہو سکتے ہیں، جو GDPR کے تحت کنٹرولر اور پروسیسر کے کردار کے بارے میں ہماری گائیڈ میں بیان کردہ ذمہ داریوں سے الگ ہیں ۔

ہوسٹنگ سروسز کے لیے ذمہ داریوں کو بڑھانا

اگلے درجے میں ہوسٹنگ سروسز ، جیسے کلاؤڈ پلیٹ فارمز اور ویب ہوسٹنگ فراہم کرنے والے شامل ہیں۔ یہ وہ کاروبار ہیں جو اپنے صارفین کی جانب سے معلومات کو محفوظ کرتے ہیں۔ بنیادی اصولوں کے اوپر، ان کے پاس ایک بہت اہم اضافی کام ہے۔

انہیں ایک "نوٹس اینڈ ایکشن" میکانزم لگانا چاہیے ۔ یہ ایک سادہ، صارف دوست نظام ہونا چاہیے جو کسی کو بھی ایسے مواد کی اطلاع دے سکتا ہے جسے وہ غیر قانونی سمجھتے ہیں۔ ایک بار رپورٹ آنے کے بعد، ہوسٹنگ سروس کو تحقیقات کے لیے تیزی سے کام کرنا پڑتا ہے اور جہاں ضروری ہو، مواد کو نیچے لے جانا یا اس تک رسائی کو روکنا ہوتا ہے۔ یہ طریقہ کار ایک محفوظ آن لائن ماحول کو فروغ دینے کے DSA کے مقصد کے لیے اہم ہے۔

آن لائن پلیٹ فارمز کے لیے بہتر فرائض

آن لائن پلیٹ فارمز کے لیے چیزیں زیادہ سنگین ہو جاتی ہیں ۔ یہ ایک وسیع زمرہ ہے جو آن لائن بازاروں، ایپ اسٹورز، اور سوشل میڈیا نیٹ ورکس پر قبضہ کرتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم صرف مواد کو ذخیرہ نہیں کرتے؛ انہوں نے اسے فعال طور پر عوام تک پہنچایا۔

ان کاروباروں کے لیے، تعمیل ذمہ داری کی کئی مزید تہوں کو لاتی ہے:

• اندرونی شکایات سے نمٹنے کا نظام: انہیں صارفین کو مواد کی اعتدال پسندی کے فیصلوں پر اپیل کرنے کے لیے ایک داخلی عمل پیش کرنے کی ضرورت ہے۔ فیصلہ کیے جانے کے بعد یہ نظام کم از کم چھ ماہ تک دستیاب ہونا چاہیے۔
• عدالت سے باہر تنازعات کا تصفیہ: پلیٹ فارمز کو صارفین کو عدالت سے باہر تنازعات کے حل کے لیے مصدقہ اداروں تک رسائی بھی دینی چاہیے۔
• "ٹرسٹڈ فلیگرز" کے لیے ترجیح: تنظیموں کی طرف سے پیش کی جانے والی کوئی بھی رپورٹس جنہیں قومی حکام کی طرف سے "قابل اعتماد فلیجر" کا درجہ دیا گیا ہے، ترجیحی طور پر نمٹا جانا چاہیے۔
• غلط استعمال کے خلاف اقدامات: ان سے ان صارفین کو معطل کرنے کی ضرورت ہے جو بار بار غیر قانونی مواد پوسٹ کرتے ہیں یا جو مسلسل بے بنیاد شکایات یا نوٹس درج کرتے ہیں۔

ذمہ داری میں یہ قدم اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ عوامی مباحثے اور تجارت پر ان پلیٹ فارمز کا کتنا بڑا اثر ہے۔ جیسے ہی یہ قوانین نافذ ہوئے ہیں، صارفین کی توقعات میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے۔ اگرچہ ڈیجیٹل سروسز ایکٹ 17 فروری 2024 کو نیدرلینڈز میں باضابطہ طور پر قابل نفاذ ہو گیا، جون 2023 میں نیدرلینڈ اتھارٹی برائے صارفین اور مارکیٹس (ACM) کے ایک سروے سے پتا چلا ہے کہ ڈچ صارفین میں سے ایک حیران کن 66% پہلے ہی ایسے مسائل کا شکار ہو چکے ہیں جنہیں DSA حل کرنا چاہتا ہے۔ ان کی مایوسی صرف خودکار نظاموں کے ذریعے پلیٹ فارمز سے رابطہ کرنے کے قابل ہونے سے لے کر درجہ بندی کے الگورتھم کے کام کرنے کے طریقہ کار میں وضاحت کی مکمل کمی تک تھی۔

یہ ڈیٹا قانون کے اہداف اور صارف کے تجربے کی حقیقت کے درمیان واضح تعلق کو ظاہر کرتا ہے ۔ یہ پلیٹ فارمز کی اپنی تعمیل کی کوششوں کو بہتر بنانے کی فوری ضرورت پر زور دیتا ہے، خاص طور پر صارف کے مواصلات اور الگورتھمک شفافیت کے ارد گرد۔

آخر میں، سب سے زیادہ متقاضی قوانین انٹرنیٹ کے جنات کے لیے مخصوص ہیں: بہت بڑے آن لائن پلیٹ فارمز (VLOPs) اور بہت بڑے آن لائن سرچ انجن (VLOSEs) ۔ ان کی تعریف EU میں 45 ملین سے زیادہ فعال ماہانہ صارفین کے ساتھ خدمات کے طور پر کی گئی ہے ۔ انہیں ذمہ داریوں کے پہاڑ کا سامنا کرنا پڑتا ہے، بشمول لازمی خطرے کی تشخیص، آزاد بیرونی آڈٹ، اور عوام کو ان کے تجویز کنندہ سسٹم الگورتھم پر ڈیٹا تک رسائی دینا۔

ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ اور اس کے گیٹ کیپرز کو نیویگیٹنگ کرنا

جب کہ ڈیجیٹل سروسز ایکٹ ایک وسیع جال رکھتا ہے، ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) قانون سازی کا ایک بہت زیادہ توجہ مرکوز حصہ ہے۔ یہ ایک ویب سائٹ کے ساتھ ہر کاروبار کا مقصد نہیں ہے؛ اس کے بجائے، اس کی نگاہیں ڈیجیٹل دنیا کے سب سے بڑے کھلاڑیوں پر مرکوز ہیں — جنہیں "گیٹ کیپرز" کہا جاتا ہے۔ یہ وہ ٹیک جنات ہیں جن کے پلیٹ فارم ہماری روزمرہ کی زندگیوں میں اتنی گہرائی سے بنے ہوئے ہیں کہ وہ بنیادی طور پر لاکھوں دوسرے کاروباروں اور صارفین تک ٹریفک کے بہاؤ کو کنٹرول کرتے ہیں۔

اس کے بارے میں اس طرح سوچیں: ایک بڑے شاپنگ سینٹر کا مالک صرف دکانیں کرائے پر نہیں دیتا۔ وہ کسی بھی گاہک تک پہنچنے کے لیے اندر موجود ہر اسٹور کو اپنی، اکثر قیمتی، ڈیلیوری سروس استعمال کرنے پر مجبور کرتے ہیں۔ DMA کو بالکل اسی قسم کے مخالف مسابقتی رویے کو روکنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ مارکیٹ منصفانہ اور کھلی رہے، چھوٹے کاروباروں کو صرف پٹھوں کی نہیں بلکہ میرٹ کی بنیاد پر کامیاب ہونے کی اجازت دی جائے۔

یہ سمجھنا ایک اہم امتیاز ہے۔ DMA اس بارے میں نہیں ہے کہ آپ کے کاروبار کو کیا کرنا ہے۔ یہ اس بارے میں ہے کہ دربانوں کو اب آپ کے لیے کیا کرنا چاہیے ۔

ڈیجیٹل گیٹ کیپر کی تعریف

یورپی کمیشن صرف انگلیاں نہیں اٹھاتا۔ باضابطہ طور پر گیٹ کیپر کا لیبل لگانے کے لیے، کمپنی کو ایک سخت، مقداری چیک لسٹ کو پورا کرنا ہوگا۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ قواعد صرف ان پلیٹ فارمز پر لاگو ہوتے ہیں جو مارکیٹ میں واقعی اہم اور غیر متزلزل پوزیشن رکھتے ہیں۔

عام طور پر، ایک کمپنی اہل ہوتی ہے اگر یہ:

• چلاتا ہے a "بنیادی پلیٹ فارم سروس"آن لائن سرچ انجن، ایپ اسٹورز، سوشل نیٹ ورکس، یا آپریٹنگ سسٹم کے بارے میں سوچیں۔
• یورپی یونین کی اندرونی مارکیٹ پر بڑا اثر ہے۔ اس کا مطلب عام طور پر کم از کم سالانہ ٹرن اوور ہوتا ہے۔ € 7.5 ارب EU یا مارکیٹ کیپٹلائزیشن کے اندر € 75 ارب.
• ایک اہم گیٹ وے کے طور پر کام کرتا ہے، صارفین کے ایک بہت بڑے اڈے کو بڑی تعداد میں کاروبار سے جوڑتا ہے۔ حد عام طور پر اس سے زیادہ ہوتی ہے۔ ملین 45 EU اور اس سے زیادہ کے ماہانہ فعال اختتامی صارفین 10,000 سالانہ فعال کاروباری صارفین۔

ایک بار جب کسی کمپنی کو یہ عہدہ مل جاتا ہے، گھڑی ٹک ٹک کرنے لگتی ہے۔ اس کے پاس ذمہ داریوں کی واضح فہرست کی تعمیل کرنے کے لیے چھ ماہ ہیں — 'کرنا اور نہ کرنا' کا ایک سیٹ جس کا مقصد ایک زیادہ قابل مقابلہ اور منصفانہ ڈیجیٹل جگہ بنانا ہے۔ EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) اور ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) فریم ورک کا یہ حصہ ترازو کو دوبارہ متوازن کرنے کے بارے میں ہے۔

ٹیک جنات کے لیے قواعد کا ایک نیا سیٹ

DMA کی ذمہ داریاں دوستانہ تجاویز نہیں ہیں۔ وہ قانونی طور پر پابند تقاضے ہیں جو بنیادی طور پر تبدیل کر دیں گی کہ گیٹ کیپرز کو کام کرنے کی اجازت کیسے دی جاتی ہے۔ یہ قوانین غیر منصفانہ فوائد کو ختم کرنے اور ان کاروباروں کے لیے نئے مواقع پیدا کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں جو ان پلیٹ فارمز پر انحصار کرتے ہیں۔

ڈی ایم اے کے پیچھے بنیادی خیال یہ ہے کہ مارکیٹ کو گیٹ کیپر کے پرائیویٹ رولز سے منصفانہ مسابقت کے زیر انتظام ایک کی طرف منتقل کیا جائے۔ یہ یقینی بناتا ہے کہ پلیٹ فارم کا مالک اب ایک ہی گیم میں ریفری اور اسٹار کھلاڑی دونوں نہیں رہ سکتا ہے۔

نامزد گیٹ کیپرز کی کلیدی ذمہ داریوں میں شامل ہیں:

• خود پسندی کا خاتمہ: انہیں اب اجازت نہیں ہے کہ وہ اپنی مصنوعات یا خدمات کو اپنے حریفوں کی نسبت زیادہ سازگار طریقے سے درجہ دیں۔ ایک سرچ انجن، مثال کے طور پر، ہر متعلقہ تلاش کے اوپر صرف اپنی شاپنگ سروس نہیں رکھ سکتا۔
• ڈیٹا تک رسائی کی اجازت: کاروباری صارفین (جیسے کسی بڑے بازار میں چھوٹی دکان) کو اس ڈیٹا تک رسائی دی جانی چاہیے جو وہ گیٹ کیپر کے پلیٹ فارم پر اپنی سرگرمیوں کے ذریعے پیدا کرتے ہیں۔
• ایپ سائیڈ لوڈنگ کو فعال کرنا: آپریٹنگ سسٹم کو کنٹرول کرنے والے گیٹ کیپرز کو صارفین کو تھرڈ پارٹی ذرائع اور متبادل ایپ اسٹورز سے ایپس انسٹال کرنے کی اجازت دینی ہوگی۔ یہ ایک واحد، مرکزی بازار کی اجارہ داری کو توڑ دیتا ہے۔
• خدمات کے لنک کو ختم کرنے کی اجازت: وہ کسی صارف کو صرف ایک بنیادی پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے اپنی کسی دوسری سروس کے ساتھ سائن ان کرنے یا رجسٹر کرنے پر مجبور نہیں کر سکتے۔
• غیر منصفانہ معاہدے کی شرائط پر پابندی: گیٹ کیپرز کو کاروباری صارفین کو دوسرے پلیٹ فارمز یا ان کی اپنی ویب سائٹس پر مختلف قیمتوں پر ایک ہی مصنوعات یا خدمات پیش کرنے سے روکنے سے منع کیا گیا ہے۔

چھوٹے کاروباروں کے لیے، یہ تبدیلیاں بہت بڑی بات ہیں۔ بہتر ایپ اسٹور کی پالیسیاں لاگت کو کم کر سکتی ہیں، اشتہاری ڈیٹا تک بہتر رسائی زیادہ موثر مارکیٹنگ کا باعث بن سکتی ہے، اور خود پسندی کے خاتمے کا مطلب ہے کہ آپ کی اعلیٰ پروڈکٹ کے دریافت ہونے کا درحقیقت لڑائی کا موقع ہے۔ بالآخر، DMA آپ کو زیادہ سطحی کھیل کے میدان میں مقابلہ کرنے کی طاقت دینے کے بارے میں ہے۔

نیدرلینڈز میں DSA اور DMA کو کس طرح نافذ کیا جاتا ہے۔

جبکہ ڈیجیٹل سروسز ایکٹ اور ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ یورپی یونین کے وسیع ضوابط ہیں، ان کے حقیقی دانت مقامی نفاذ میں ہیں۔ نیدرلینڈز میں، ان اصولوں کو عملی جامہ پہنانے کا کام کرنے والی بنیادی باڈی نیدرلینڈ اتھارٹی فار کنزیومر اینڈ مارکیٹس (ACM) ہے ۔ ACM کو باضابطہ طور پر قومی ڈیجیٹل سروسز کوآرڈینیٹر کا نام دیا گیا ہے، جو اسے تعمیل کی نگرانی کا سنجیدہ اختیار دیتا ہے۔

یہ صرف ایک عنوان نہیں ہے۔ ACM کے پاس ان کاروباروں کی تحقیقات شروع کرنے کا اختیار ہے جن پر اسے شبہ ہے کہ وہ DSA کے قوانین کی خلاف ورزی کر رہے ہیں۔ اگر کوئی کمپنی غیر تعمیل کرنے والی پائی جاتی ہے، تو اس کے نتائج سنگین ہو سکتے ہیں۔ اس میں کافی جرمانے لگانے کا اختیار شامل ہے جو کمپنی کے عالمی سالانہ کاروبار کے 6% تک پہنچ سکتا ہے ۔

نفاذ کا یہ کردار ACM کو ڈچ ڈیجیٹل اکانومی کے مرکز میں رکھتا ہے۔ آن لائن پلیٹ فارمز، ہوسٹنگ سروسز، اور مارکیٹ پلیس سب حفاظت اور شفافیت کے نئے معیارات پر قائم رہنا ان کا کام ہے۔ ان کے اقدامات براہ راست شکل دیں گے کہ کس طرح کاروبار کو ملک میں کام کرنا چاہیے۔

ACM کی نفاذ کی ترجیحات

ACM اپنی توجہ کے بارے میں خفیہ نہیں رہا ہے۔ اس نے واضح طور پر اس بات کا خاکہ پیش کیا ہے کہ وہ اپنی توجہ کس طرف لے جائے گا، جو کاروباروں کو ان کی اپنی تعمیل کی کوششوں کے لیے ایک قیمتی روڈ میپ فراہم کرتا ہے۔ 2025 کے لیے، اتھارٹی کی کئی اہم ترجیحات ہیں۔

سب سے پہلے، یہ پلیٹ فارم کی جوابدہی کی بنیادی باتوں میں شامل ہے۔ ACM اس بات کی باریک بینی سے جانچ کرے گا کہ آیا آن لائن پلیٹ فارمز نے صارف دوست رپورٹنگ سسٹم قائم کیا ہے اور صارفین اور حکام دونوں کے لیے رابطے کے واضح، آسانی سے تلاش کرنے والے مقامات ہیں۔ یہ DSA کے بنیادی مقصد پر واپس آجاتا ہے: پلیٹ فارمز کو زیادہ ذمہ دار اور بلیک باکس سے کم بنانا۔

ACM ویب ہوسٹنگ سروسز کو بھی خوردبین کے نیچے رکھ رہا ہے۔ یہ سمجھ میں آتا ہے، یہ دیکھتے ہوئے کہ نیدرلینڈز اس صنعت کے لیے ایک بڑا یورپی مرکز ہے۔ ہوسٹنگ فراہم کرنے والوں کو یہ ثابت کرنے کی ضرورت ہوگی کہ غیر قانونی مواد کے لیے ان کے "نوٹس اینڈ ایکشن" سسٹم مضبوط اور کارآمد ہیں۔

ACM کے لیے ایک اہم ترجیح نابالغوں کا آن لائن تحفظ ہے۔ اتھارٹی نے اس علاقے میں ایک مرکوز مطالعہ کا اعلان کیا ہے، جس سے یہ اشارہ ملتا ہے کہ نوجوان سامعین کو نشانہ بنانے والے یا بڑے پیمانے پر استعمال کیے جانے والے پلیٹ فارمز کو ان کے حفاظتی اقدامات پر سخت جانچ پڑتال کا سامنا کرنا پڑے گا۔

کاروباری بیداری کے فرق کو حل کرنا

DSA کے بہت زیادہ اثر کے باوجود، ڈچ کاروباری برادری میں حیران کن رابطہ منقطع ہے۔ ACM کی حالیہ تحقیق نے ایک اہم معلوماتی فرق کو بے نقاب کیا، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ ابھی کتنی تعلیم کی ضرورت ہے۔

مئی 2024 کی ایک رپورٹ نے انکشاف کیا کہ تمام ڈچ کاروباری صارفین میں سے نصف نے کبھی DSA کے بارے میں نہیں سنا تھا۔ صرف ایک چوتھائی نے قانون کو نام سے پہچانا۔ شکر ہے، تعمیل کی تصویر زیادہ روشن ہے، کیونکہ ان کاروباری صارفین میں سے تین چوتھائی نے کہا کہ وہ اپنے فراہم کنندگان کے DSA فرائض کو پورا کرنے میں ناکامی کے باعث مسائل کا شکار نہیں ہوئے۔

بیداری کے اس فرق کو ختم کرنے کے لیے، ACM ایک فعال طریقہ اختیار کر رہا ہے۔ یہ فی الحال ایک DSA تعمیل چیک ٹول تیار کر رہا ہے جو خاص طور پر کاروباروں کو اپنی نئی ذمہ داریوں کو نیویگیٹ کرنے میں مدد کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ ٹول کمپنیوں کو یہ جاننے کی اجازت دے گا کہ ان پر کون سے اصول لاگو ہوتے ہیں، جو ڈچ ڈیجیٹل ماحولیاتی نظام کے مطابق تعمیل کے لیے ایک عملی راستہ پیش کرتے ہیں۔

نیدرلینڈز میں وسیع تر ریگولیٹری سیاق و سباق

یہ سمجھنا بہت ضروری ہے کہ ACM کا DSA کا نفاذ خلا میں نہیں ہوتا ہے۔ یہ ڈچ ڈیجیٹل ریگولیشن کے بہت وسیع فریم ورک کے اندر فٹ بیٹھتا ہے۔ نیدرلینڈ کے پاس ایک مضبوط قانونی نظام ہے جو پہلے سے ہی آن لائن سرگرمیوں کے مختلف پہلوؤں کو حل کرتا ہے، جس سے ایک کثیر سطحی تعمیل ماحول پیدا ہوتا ہے۔

اس کا مطلب یہ ہے کہ DSA کی پیروی کرنا اس پہیلی کا صرف ایک ٹکڑا ہے۔ کمپنیوں کو یہ بھی سوچنا چاہیے کہ یورپی یونین کے یہ نئے قوانین موجودہ قومی قوانین کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں۔ ایک مکمل تعمیل کی حکمت عملی کے لیے وسیع تر قانونی تقاضوں کو سمجھنا ضروری ہے، جیسا کہ ڈچ سائبر کرائم III بل کے بارے میں ہمارے مضمون میں بیان کردہ جاری قانون سازی کی کوششوں سے روشنی ڈالی گئی ہے ۔

فعال تعلیم، ٹارگٹڈ انفورسمنٹ، اور ایک مضبوط قومی ریگولیٹر کا یہ مرکب ظاہر کرتا ہے کہ نیدرلینڈز EU کی نئی ڈیجیٹل رول بک کو نافذ کرنے میں سنجیدہ ہے۔ یہاں کام کرنے والے کاروباروں کے لیے، پیغام واضح ہے: ACM کے کردار اور ترجیحات کو سمجھنا کامیاب، طویل مدتی تعمیل کی طرف پہلا قدم ہے۔

دیگر EU ڈیجیٹل قوانین کے ساتھ نقطوں کو جوڑنا

EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) اور ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) کو آپ کے کاروبار کے لیے صرف ایک اور چیک لسٹ کے طور پر دیکھنا ایک بہت بڑی غلطی ہے۔ یہ قوانین قانون سازی کے بلبلے میں کام نہیں کرتے ہیں۔ نیدرلینڈز میں کسی بھی کاروبار کے لیے، حقیقی تعمیل کا مطلب یہ سمجھنا ہے کہ وہ یورپی ڈیجیٹل ریگولیشن کی ایک بہت بڑی تصویر میں کس طرح فٹ بیٹھتے ہیں—قواعد کا ایک ویب جس کا مقصد ایک محفوظ، بہتر، اور زیادہ قابل رسائی آن لائن دنیا بنانا ہے۔

یہ باہمی ربط ایک جامع حکمت عملی کا تقاضا کرتا ہے۔ DSA کے تحت پلیٹ فارم کی حفاظت اور DMA کے تحت مارکیٹ کی انصاف پسندی واقعی ایک بہت بڑے ڈھانچے کے صرف دو ستون ہیں۔ ایک تیسرا، اتنا ہی اہم ستون ڈیجیٹل شمولیت ہے، ایک اصول جو اب دوسرے کلیدی قوانین کے ذریعے چلایا جا رہا ہے جو ان نئی کارروائیوں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں۔

یورپی ایکسیبلٹی ایکٹ میدان میں شامل ہے۔

اس ہم آہنگی کی ایک بہترین مثال یورپی رسائی ایکٹ (EAA) ہے ۔ یہ ایکٹ تعمیل کی ایک اور اہم تہہ کا اضافہ کرتا ہے، جس سے ڈچ کاروباروں کو مجبور کیا جاتا ہے کہ وہ اپنی ڈیجیٹل مصنوعات اور خدمات کو معذور افراد کے لیے قابل رسائی بنائیں۔ یہ کوئی الگ کام نہیں ہے بلکہ ایک متوازی ضرورت ہے جو DSA اور DMA کے زیر انتظام ڈیجیٹل دنیا کے ساتھ براہ راست اوور لیپ ہوتی ہے۔

یہ ہم آہنگی ذمہ داریوں کا ایک طاقتور ٹرائیفیکٹا پیدا کرتی ہے:

• DSA: کنٹرول کرتا ہے کہ آپ کس طرح مواد کا نظم کرتے ہیں اور شفافیت کو برقرار رکھتے ہیں۔
• ڈی ایم اے: یہ بتاتا ہے کہ آپ بڑے 'گیٹ کیپر' پلیٹ فارمز کے ساتھ کس طرح مقابلہ کرتے ہیں یا کام کرتے ہیں۔
• EAA: مینڈیٹس کہ آپ کی ڈیجیٹل سروسز درحقیقت ہر ایک کے لیے قابل استعمال ہیں۔

ان میں سے کسی ایک پر گیند گرائیں، اور آپ کا کاروبار بے نقاب ہو جائے گا۔ ایک شفاف، منصفانہ طور پر مارکیٹ کی گئی ای کامرس سائٹ کا ہونا بہت اچھا ہے، لیکن اگر بصارت سے محروم صارف کے لیے نیویگیٹ کرنا ناممکن ہو تو یہ اب بھی غیر تعمیل ہے۔

نیدرلینڈ ان قوانین کو کس طرح مربوط کرتا ہے۔

نیدرلینڈز نے یورپی یونین کی ان ہدایات کو نافذ کرنے کے لیے ایک منفرد طریقہ اختیار کیا ہے۔ ایک بالکل نیا نافذ کرنے والا ادارہ بنانے کے بجائے، اس نے مختلف سیکٹر کے مخصوص ریگولیٹرز میں نگرانی کو پھیلاتے ہوئے قواعد کو موجودہ قومی قوانین میں ڈھالا ہے۔ یہ مربوط - ابھی تک بکھرا ہوا - نقطہ نظر ظاہر کرتا ہے کہ یہ اصول ڈچ قانونی نظام میں کتنی گہرائی سے سرایت کر رہے ہیں۔

مثال کے طور پر، ڈچ ڈیجیٹل سیکٹر، جو کہ یورپ کے سب سے ترقی یافتہ میں سے ایک ہے، کو 28 جون 2025 سے EAA کے تحت رسائی کے سخت قوانین کا سامنا کرنا پڑے گا ۔ ACM (Athority for Consumers and Markets) نافذ کرنے والا ہوگا، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ ای کامرس پلیٹ فارمز اور ایپس قابل رسائی ہیں۔ ایک ہی وقت میں، الیکٹرانک مواصلات میں رسائی ٹیلی کمیونیکیشن ایکٹ کے تحت آتی ہے، جبکہ عام ای کامرس کی تعمیل ڈچ سول کوڈ کے تحت ہوتی ہے۔ اس ریگولیٹری پیچ ورک کا مطلب ہے کہ کاروبار کو متعدد قانونی ٹچ پوائنٹس کو ٹریک کرنا چاہیے، نہ کہ صرف ایک نیا قانون۔

پلیٹ فارم اکاؤنٹیبلٹی (DSA)، مارکیٹ فیئرنس (DMA)، اور ڈیجیٹل شمولیت (EAA) کا یہ ہم آہنگی ڈچ کاروباروں کو درپیش پیچیدہ لیکن اہم تعمیل ماحول کی عکاسی کرتا ہے۔ فعال نگرانی نیا معمول ہے۔

مستقبل کے ثبوت کی تعمیل کی حکمت عملی بنانا

یہ پیچیدہ قانونی نیٹ ورک جی ڈی پی آر جیسے بنیادی ضوابط پر بھی منحصر ہے۔ EU میں کام کرنے والے کسی بھی کاروبار کے لیے، DSA اور DMA کے ساتھ گرفت حاصل کرنا اکثر ویب سائٹ کی تعمیل اور ڈیٹا کے تحفظ کے لیے GDPR مہارت کی ٹھوس بنیاد پر بنایا جاتا ہے ۔

مزید یہ کہ ڈیجیٹل ذمہ داری کے لیے یہ دباؤ سائبرسیکیوریٹی میں خون بہا دیتا ہے۔ NIS2 ڈائرکٹیو جیسے ضوابط اہم شعبوں میں کاروباروں سے اپنے ڈیجیٹل دفاع کو سنجیدگی سے بہتر بنانے کا تقاضا کرتے ہیں — ایک تھیم جو DSA کے ایک محفوظ آن لائن جگہ بنانے کے ہدف کے ساتھ فٹ بیٹھتا ہے۔ آپ نیدرلینڈز میں کاروبار کے لیے NIS2 قانونی مشورے پر ہماری گائیڈ پڑھ کر اس سے آگے بڑھ سکتے ہیں ۔

بالآخر، ایک لچکدار ڈیجیٹل آپریشن وہ ہوتا ہے جو ان قوانین کو الگ سر درد کے طور پر نہیں دیکھتا، بلکہ ایک زیادہ ذمہ دار اور مساوی ڈیجیٹل مستقبل کی طرف ایک مربوط، مربوط دھکا کے طور پر دیکھتا ہے۔

DSA اور DMA کے بارے میں آپ کے سوالات کے جوابات

نئے ضوابط ہمیشہ بہت سے سوالات کو جنم دیتے ہیں۔ آئیے شور کو ختم کریں اور سیدھے اس بات تک پہنچیں کہ EU ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) اور ڈیجیٹل مارکیٹس ایکٹ (DMA) کا آپ کے روزمرہ کے کاروبار کے لیے واقعی کیا مطلب ہے۔

چھوٹے کاروبار کے لیے بنیادی فرق کیا ہے؟

ایک چھوٹے کاروبار کے لیے، ان دونوں قوانین کو الگ بتانا ضروری ہے۔ فرق کو یاد رکھنے کا سب سے آسان طریقہ یہ ہے کہ سوچیں کہ کون کس چیز کا ذمہ دار ہے۔

• DSA وہ اصول طے کرتا ہے جن پر آپ کو اپنے پلیٹ فارم پر عمل کرنا ہے۔ یہ سب کچھ اس بارے میں ہے کہ آپ اپنی ڈیجیٹل شاپ کیسے چلاتے ہیں—آپ کی مواد کی اعتدال کی پالیسیاں، لوگ کس طرح غیر قانونی مواد کی اطلاع دے سکتے ہیں، اور آپ کی شرائط و ضوابط کو شفاف رکھنا۔

• ڈی ایم اے ان اصولوں کا تعین کرتا ہے جن پر بڑے پیمانے پر 'گیٹ کیپر' پلیٹ فارمز کو عمل کرنا چاہیے جب وہ آپ کے ساتھ معاملہ کرتے ہیں۔ یہ کھیل کے میدان کو برابر کرنے کے لیے ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ بڑے ایپ اسٹورز یا سرچ انجن جیسے کمپنیاں اپنی مارکیٹ کی طاقت کو چھوٹے کاروباروں کو نچوڑنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتیں۔ یہ قانون آپ کو حقوق دیتا ہے، فرائض نہیں۔

لہذا، DSA آن لائن آپ کی براہ راست ذمہ داریوں کے بارے میں ہے۔ DMA آپ کے حقوق کے تحفظ کے بارے میں ہے جب آپ ٹیک کے بڑے ناموں کے ساتھ بات چیت کر رہے ہوں۔

اس کے بارے میں اس طرح سوچیں: DSA آن لائن ڈرائیونگ کے لیے آپ کی کمپنی کا ہائی وے کوڈ ہے۔ ڈی ایم اے سب سے بڑی لاریوں کو غیر منصفانہ طور پر تمام لین کو گھیرنے اور باقی سب کو بلاک کرنے سے روکنے کے لیے موجود ہے۔

کیا یہ قوانین لاگو ہوتے ہیں اگر میرا کاروبار EU میں نہیں ہے؟

جی ہاں، وہ بالکل کرتے ہیں. یہ کسی بھی بین الاقوامی کاروبار کے لیے ایک اہم تفصیل ہے۔ DSA اور DMA کی رسائی کا تعین اس بات سے نہیں ہوتا ہے کہ آپ کی کمپنی کہاں واقع ہے، بلکہ آپ کے صارفین کہاں ہیں۔

اگر آپ یورپی یونین کی رکن ریاست کے اندر لوگوں کو کوئی مصنوعات یا خدمات پیش کرتے ہیں، جیسے نیدرلینڈز، تو آپ کو اس کی تعمیل کرنی ہوگی۔ آپ کا ہیڈ کوارٹر دنیا میں کہیں بھی ہو سکتا ہے، لیکن اگر آپ کے یورپی گاہک ہیں، تو یہ اصول آپ پر لاگو ہوتے ہیں۔

تعمیل کرنے کے پہلے اقدامات کیا ہیں؟

شروع کرنے کے لیے سر درد ہونے کی ضرورت نہیں ہے۔ ایک سادہ، قابل عمل چیک لسٹ حقیقی پیش رفت کرنے کا بہترین طریقہ ہے۔

یہاں آپ کی فوری ترجیحات ہیں:

1. اپنے DSA زمرے کا تعین کریں: سب سے پہلے، معلوم کریں کہ آپ کا کاروبار کہاں فٹ بیٹھتا ہے۔ DSA کے مختلف درجات ہیں: کیا آپ ایک سادہ ثالث، ایک ہوسٹنگ سروس، یا آن لائن پلیٹ فارم ہیں؟ آپ کی ذمہ داریاں آپ کی درجہ بندی پر منحصر ہوں گی۔
2. اپنی شرائط و ضوابط کو اپ ڈیٹ کریں: اپنی شرائط کو دیکھیں اور اپنے مواد کی اعتدال کے عمل کو واضح طور پر ہجے کریں۔ کسی بھی پابندی کی وضاحت کریں جو آپ صارف کے تیار کردہ مواد پر لگاتے ہیں۔
3. رابطہ کا ایک نقطہ بنائیں: آپ کو ایک واحد، سرکاری رابطہ پوائنٹ نامزد اور شائع کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ حکام اور صارفین دونوں کے لیے ہے کہ وہ DSA سے متعلق کسی بھی معاملے کے بارے میں رابطہ کریں۔
4. گیٹ کیپر کے معاہدوں کا جائزہ لیں: 'گیٹ کیپر' کے طور پر نامزد کردہ پلیٹ فارمز کے ساتھ آپ کے کسی بھی معاہدے پر گہری نظر ڈالیں۔ جب ڈیٹا شیئرنگ اور سروس کی شرائط کی بات آتی ہے تو DMA کے تحت آپ کے پاس نئے حقوق کو سمجھنا ضروری ہے۔