ڈچ قانون کے تحت دستبرداری: اصل میں کیا برقرار ہے۔

ڈچ قانون کے تحت اپنے طور پر دستبرداری بہت کم کام کرتی ہے۔ یہ صرف آپ کی ذمہ داری کو محدود کرتا ہے اگر یہ دوسرے فریق کے ساتھ معاہدے کا حصہ بن گیا ہے اور اگر قانون اس حد کی اجازت دیتا ہے؛ آپ کے اپنے ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی کی ذمہ داری، اور زخمی فریق کے لیے مصنوع کی ذمہ داری کو کبھی بھی خارج نہیں کیا جا سکتا۔

اعلان دستبرداری ایک ایسا بیان ہے جس میں کاروبار اپنے وعدوں کی حدود متعین کرتا ہے اور اسے کس چیز کے لیے ذمہ دار ٹھہرایا جا سکتا ہے۔ نیدرلینڈز میں اس کی کوئی آزاد قانونی طاقت نہیں ہے۔ یہ ایک معاہدہ کی اصطلاح یا عام شرط ہے، اور یہ صرف اس وقت تک کام کرتا ہے جہاں تک ڈچ معاہدہ قانون ذمہ داری کو محدود کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایک لمبا متن جس میں کہا گیا ہے کہ تمام ذمہ داریوں کو خارج کردیا گیا ہے کچھ بھی حاصل نہیں ہوتا ہے۔

اس مضمون میں ہم وضاحت کرتے ہیں کہ ڈچ قانون کے تحت ڈس کلیمر کیا کر سکتا ہے اور کیا نہیں کر سکتا۔ ہم ان حدود کا احاطہ کرتے ہیں جو ڈچ سول کوڈ (Burgerlijk Wetboek) ذمہ داری کو چھوڑ کر مقرر کرتا ہے، کس طرح ڈس کلیمر آپ کی ویب سائٹ استعمال کرنے والے لوگوں کے لیے پابند ہو جاتا ہے، اور یہ رازداری کے بیان، کوکی نوٹس اور عام شرائط و ضوابط سے کیسے مختلف ہوتا ہے جن کی ایک ڈچ کاروبار کو بھی ضرورت ہوتی ہے۔

ڈس کلیمر کیا کر سکتا ہے، اور کیا نہیں کر سکتا؟

ڈس کلیمر توقعات کا انتظام کرتا ہے اور قانون کی حدود میں خطرے کو مختص کرتا ہے۔ یہ ایسی استثنیٰ پیدا نہیں کر سکتا جسے ڈچ قانون تسلیم نہیں کرتا، اور یہ گمراہ کن بیان کو حلال نہیں بنا سکتا۔

ایک اچھی طرح سے تیار کردہ دستبرداری کے تین کام ہوتے ہیں۔ یہ توقعات کا انتظام کرتا ہے، یہ کہہ کر کہ معلومات یا سروس کیا ہے اور کیا نہیں ہے۔ یہ قانون کی طرف سے اجازت دی گئی حدود کے اندر ذمہ داری کو محدود کرکے خطرے کو مختص کرتا ہے۔ اور یہ نیک نیتی کو ظاہر کرتا ہے، کیونکہ یہ ثابت کرتا ہے کہ صارف کو بتایا گیا کہ وہ کیا حاصل کر رہے ہیں۔

واضح حدود بھی ہیں۔ عملی طور پر موت یا ذاتی چوٹ کی ذمہ داری کو خارج نہیں کیا گیا ہے۔ آپ کے اپنے ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی کی ذمہ داری کو بالکل بھی خارج نہیں کیا جاسکتا۔ ڈچ سول کوڈ کے تحت پروڈکٹ کی ذمہ داری کو کسی بھی شق کے ذریعے زخمی پارٹی کے لیے خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔

اور نہ ہی تردید کرنے والا کوئی بیان درست کر سکتا ہے۔ اگر کوئی ویب سائٹ کچھ گمراہ کن کہتی ہے، تو صفحہ کے دامن میں دستبرداری اس کا علاج نہیں کرتی۔ گمراہ کن اشتہارات اور غیر منصفانہ تجارتی طریقوں سے متعلق قوانین کا اطلاق خود بیان پر ہوتا ہے، فٹ نوٹ پر نہیں۔

کیا دستبرداری معاہدہ کی مدت ہے یا نوٹس؟

قانونی طور پر، ڈس کلیمر صرف ایک معاہدے کی اصطلاح کے طور پر ذمہ داری کو خارج کرتا ہے۔ ایک وزیٹر کے لیے جو محض آپ کے صفحات پڑھتا ہے، یہ بنیادی طور پر مواد کی نوعیت کے بارے میں معلومات کے طور پر کام کرتا ہے۔

یہ وہ نقطہ ہے جو زیادہ تر ٹیمپلیٹس غلط ہو جاتے ہیں۔ ڈچ قانون کے تحت، ذمہ داری کو محدود کرنے والی شق دوسرے فریق کو صرف اس صورت میں پابند کرتی ہے جب وہ آپ کے درمیان معاہدے کا حصہ بنتی ہے۔ ایک وزیٹر جو صرف ایک مضمون پڑھتا ہے اکثر آپ کے ساتھ کوئی معاہدہ نہیں کرتا ہے۔ ڈس کلیمر پھر قاری کو بتاتا ہے کہ یہ کس قسم کا مواد ہے، بجائے اس کے کہ معاہدے کے ذریعے ذمہ داری کو خارج کیا جائے۔

اس کی اب بھی قدر ہے۔ یہ وہ شکل دیتا ہے جس کی قاری مناسب طور پر صفحہ سے توقع کر سکتا ہے۔ لیکن یہ اس شق کے مقابلے ایک کمزور آلہ ہے جسے صارف نے قبول کیا ہے۔

جہاں کوئی معاہدہ ہو، مثال کے طور پر خریداری، سبسکرپشن یا پلیٹ فارم کے استعمال کے لیے، ڈس کلیمر عام طور پر عام شرائط و ضوابط کے اندر ہوتا ہے۔ عام شرائط پر قانونی قواعد پھر اس پر مکمل طور پر لاگو ہوتے ہیں۔ وہ اصول سخت ہیں، اور یہ وہ جگہ ہیں جہاں زیادہ تر دستبرداری ناکام ہو جاتی ہے۔

دیوانی ضابطہ ذمہ داری کو چھوڑ کر کون سی حدود مقرر کرتا ہے؟

ڈچ قانون آپ کو ذمہ داری کو محدود کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن حالات کی پرواہ کیے بغیر نہیں۔ ایک عدالت ایک شق کو ایک طرف رکھ دے گی جہاں اس پر انحصار کرنا معقولیت اور انصاف کے معیار کے اعتبار سے ناقابل قبول ہو گا (redelijkheid en billijkheid)۔

یہ عمومی تصحیح ڈچ سول کوڈ کے آرٹیکل 6:248 میں پائی جاتی ہے۔ یہ نیدرلینڈز میں ہر اخراج کی شق کے پیچھے حفاظتی جال ہے۔ اس کے اوپری حصے میں ذیل میں مخصوص اصول آتے ہیں۔

کیا آپ ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی کی ذمہ داری کو خارج کر سکتے ہیں؟

نمبر۔ سیٹلڈ ڈچ کیس کا قانون یہ کہتا ہے کہ ایک فریق خارج کرنے کی شق پر انحصار نہیں کر سکتا جہاں نقصان اس کے اپنے ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی، یا اس کے کاروبار کا انتظام کرنے والے لوگوں کی وجہ سے ہوا ہو۔

اس سخت گیر سے آگے، عدالت تمام حالات کا وزن کرتی ہے۔ ان میں یہ شامل ہے کہ غلطی کتنی سنگین تھی، معاہدے کی نوعیت اور مزید مواد، ایک دوسرے کے حوالے سے فریقین کی پوزیشن، یہ شق کیسے آئی، دوسرا فریق اس کے دائرہ کار سے کس حد تک واقف تھا، اور کیا بیمہ دستیاب تھا۔

نتیجہ اس پر منحصر ہے کہ فریق کون ہیں۔ ایک شق جو دو بڑی تجارتی جماعتوں کے درمیان زندہ رہتی ہے وہ ناکام ہو سکتی ہے جہاں ایک ہی لفظ صارف کے خلاف استعمال ہوتا ہے۔

عام شرائط و ضوابط میں کیا اضافہ ہوتا ہے؟

جہاں ڈس کلیمر معیاری شرائط کا حصہ ہے، آرٹیکل 6:231 اور ڈچ سول کوڈ کی پیروی لاگو ہوتی ہے۔ اس کے بعد ایک شق کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر یہ غیر معقول طور پر سخت ہے، یا اگر دوسرے فریق کے پاس شرائط کو پڑھنے کا کوئی معقول موقع نہیں ہے۔

منسوخی کی دو وجوہات ہیں۔ سب سے پہلے، ایک شق کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر یہ دوسرے فریق کے لیے غیر معقول طور پر سخت ہے۔ عدالت معاہدے کی نوعیت اور مواد کو دیکھتی ہے، جس طرح سے شرائط سامنے آئیں، دونوں فریقوں کے مفادات جو ایک دوسرے پر ظاہر تھے، اور کیس کے دیگر حالات۔ دوسرا، ایک شق کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر دوسرے فریق کو معاہدہ ختم ہونے سے پہلے یا اس وقت شرائط کو نوٹ کرنے کا مناسب موقع نہیں دیا گیا تھا۔

صارفین کے ساتھ معاہدوں کے لیے قانون اب بھی سخت ہے۔ سول کوڈ میں ان شقوں کی بلیک لسٹ ہوتی ہے جو ہمیشہ غیر معقول حد تک مشکل ہوتی ہیں، اور ان شقوں کی گرے لسٹ ہوتی ہے جن کے بارے میں گمان کیا جاتا ہے۔ آرٹیکل 6:237 کے تحت، ابتدائی الفاظ اور پوائنٹ ایف، ایک شق جو کاروبار یا کسی تیسرے فریق کو ہرجانے کی ادائیگی کی قانونی ذمہ داری سے مکمل یا جزوی طور پر رہا کرتی ہے، گرے لسٹ میں ہے۔ صارفین کے معاہدے میں، اس طرح کے اخراج کا جواز پیش کرنے کا بوجھ کاروبار پر پڑتا ہے۔

اس قسم کی شقوں کا اندازہ یورپی قوانین کے تحت صارفین کے معاہدوں میں غیر منصفانہ شرائط پر بھی لگایا جا سکتا ہے، جن کا اطلاق عدالت خود کرتی ہے۔

کیا آپ صرف دوسرے کاروبار کے ساتھ معاہدہ کرتے ہیں؟ پھر آپ کو یہ فرض نہیں کرنا چاہیے کہ یہ اصول آپ تک کبھی نہیں پہنچیں گے۔ ڈچ عدالتیں ایک چھوٹی ہم منصب کی حیثیت پر نظر رکھتے ہوئے معقولیت اور انصاف پسندی کا اطلاق کرتی ہیں۔ ایک شخص کا کاروبار جس کا سامنا ایک بڑے سپلائر کی معیاری شرائط سے ہوتا ہے اس لیے تحفظ کے بغیر نہیں ہے۔

کون سی ذمہ داری کبھی خارج نہیں ہوسکتی؟

کچھ ذمہ داری صرف دستبرداری کی پہنچ سے باہر ہے۔ زخمی فریق کے لیے پروڈکٹ کی ذمہ داری، صارف کے قانونی حقوق اور ڈیٹا کے تحفظ کی ذمہ داریاں اپنی جگہ پر رہیں، چاہے آپ کی ویب سائٹ کچھ بھی کہے۔

ڈچ سول کوڈ میں پروڈکٹ کی ذمہ داری کے قوانین فراہم کرتے ہیں کہ پروڈیوسر کی ذمہ داری کو زخمی پارٹی کے لیے خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔ موت یا ذاتی چوٹ کی ذمہ داری، عملی طور پر، بھی مستثنی نہیں ہے۔

صارفین کے لیے قانونی ذمہ داریاں بھی اپنی جگہ پر برقرار ہیں۔ اس میں ایک پروڈکٹ کا حق شامل ہے جو معاہدے کے مطابق ہو، اور اس سے آنے والی قانونی ضمانت۔ ویب سائٹ پر ایک شق ان کو الگ نہیں کر سکتی۔ اور اگر آپ کا کاروبار ڈیٹا کنٹرولر ہے، تو جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR، ڈچ AVG میں) کے تحت ذمہ داریاں لاگو ہوتی ہیں، اس سے قطع نظر کہ کوئی بھی اعلانیہ کیا کہتا ہے۔

ڈس کلیمر پابند کیسے ہوتا ہے؟

اعلان دستبرداری معاہدہ کرنے والے فریق کو صرف اس صورت میں پابند کرتی ہے جب وہ معاہدے کا حصہ بن جائے اور دوسرے فریق کو اسے پڑھنے کا مناسب موقع ملے۔ آن لائن معاہدوں کے لیے، اس کا مطلب ہے کہ شرائط کو الیکٹرانک طور پر اس شکل میں فراہم کرنا جس کو صارف اسٹور کر سکتا ہے۔

ایک دستبرداری جسے کوئی بھی معقول طور پر نہیں دیکھ سکتا تھا اس کی قیمت بہت کم ہے۔ ایک ڈس کلیمر ایک دستاویز میں دفن ہے جو گاہک کو کبھی موصول نہیں ہوا اس کی قیمت اس سے بھی کم ہے۔ ڈچ قانون دو سوالات پوچھتا ہے۔ کیا شرائط معاہدے کا حصہ بن گئیں؟ اور کیا دوسرے فریق کو ان کا نوٹس لینے کا مناسب موقع دیا گیا؟

آپ شرائط کو آن لائن پڑھنے کا معقول موقع کیسے دیتے ہیں؟

شرائط کو الیکٹرانک طور پر دستیاب کرائیں، معاہدہ ختم ہونے سے پہلے یا جب، اس طریقے سے جس سے گاہک انہیں ذخیرہ کرنے اور بعد میں ان سے مشورہ کرے۔

ڈچ سول کوڈ کا آرٹیکل 6:234 پیراگراف 2 الیکٹرانک معاہدوں کے لیے یہ معیار طے کرتا ہے۔ جہاں یہ معقول حد تک ممکن نہ ہو، آپ کو معاہدہ ختم ہونے سے پہلے دوسرے فریق کو بتانا چاہیے کہ شرائط کو الیکٹرانک طور پر کہاں پڑھا جا سکتا ہے، اور یہ کہ انہیں درخواست پر بھیج دیا جائے گا۔ اگر آپ ان تقاضوں کو پورا نہیں کرتے ہیں، تو دوسرا فریق اصولی طور پر اس شق کو منسوخ کر سکتا ہے۔

عملی طور پر اس کا مطلب تین چیزیں ہیں۔ ایک لنک جو آرڈر دینے سے پہلے شرائط کو کھولتا ہے۔ ایک فائل جسے ڈاؤن لوڈ کیا جا سکتا ہے۔ اور آرڈر کی تصدیق کے ساتھ بھیجی گئی شرائط۔ ایک پاپ اپ جو غائب ہو جائے وہ اسٹوریج نہیں ہے۔

آپ کیسے ظاہر کرتے ہیں کہ شرائط کو قبول کیا گیا تھا؟

آرڈر کی تصدیق ہونے سے پہلے ایک ٹک باکس کا استعمال کریں، اس کے ساتھ ہی شرائط کے لنک کے ساتھ، اور آرڈر ریکارڈ کے ساتھ اس قبولیت کا ایک لاگ رکھیں۔

یہ قبولیت ثابت کرنے کا معیاری طریقہ ہے۔ ایسی ویب سائٹ کے لیے جو صرف پڑھی جاتی ہے، ڈس کلیمر رکھیں جہاں قاری خطرے کو پورا کرتا ہو۔ قانونی، طبی یا مالی معاملات پر مضمون کے اوپری حصے میں ایک مختصر نوٹس فوٹر کے لنک سے زیادہ کام کرتا ہے، کیونکہ یہ وہ جگہ ہے جہاں قاری مواد پر انحصار کرے گا۔

دو مزید عملی نکات اہم ہیں۔ معاہدہ ختم ہونے کے بعد آنے والی شرائط اس کا حصہ نہیں بنتیں، اس لیے جس لمحے آپ انہیں پیش کرتے ہیں وہ ان کے مواد سے زیادہ اہمیت رکھتا ہے۔

اور بعض اوقات آپ کی اپنی شرائط اور آپ کی ہم منصب کی شرائط دونوں لاگو ہونے کا دعویٰ کرتے ہیں۔ ڈچ سول کوڈ کے آرٹیکل 6:225 پیراگراف 3 کے تحت، دوسرا حوالہ اس وقت تک کوئی اثر نہیں رکھتا، جب تک کہ وہ پہلے بیان کردہ شرائط کو واضح طور پر مسترد نہ کرے۔ اصولی طور پر، لہٰذا، پہلے جن شرائط کا حوالہ دیا گیا ہے وہ غالب ہے۔ ایک دستبرداری جو شکلوں کی اس جنگ کو ہار جاتی ہے کسی چیز کی حفاظت نہیں کرتی ہے۔

کسی بھی صورت میں ڈچ ویب سائٹ کو کیا بیان کرنا چاہیے؟

کسی بھی تردید سے الگ، ڈچ سول کوڈ کا آرٹیکل 3:15d آن لائن سروس فراہم کرنے والوں سے کچھ بنیادی معلومات شائع کرنے کا تقاضا کرتا ہے۔ یہ فرض لازم ہے؛ ایک دستبرداری نہیں ہے.

یہ اصول انفارمیشن سوسائٹی سروس فراہم کرنے والے ہر فرد پر لاگو ہوتا ہے۔ معلومات کو آسانی سے، براہ راست اور مستقل طور پر قابل رسائی ہونا چاہیے۔ یہ احاطہ کرتا ہے:

• آپ کی شناخت اور وہ پتہ جہاں آپ قائم ہیں؛
• رابطے کی تفصیلات، بشمول ایک ای میل پتہ جو تیز اور براہ راست رابطے کی اجازت دیتا ہے۔
• آپ کا تجارتی رجسٹر نمبر (چیمبر آف کامرس میں، KVKاگر آپ رجسٹرڈ ہیں؛
• نگران اتھارٹی، اگر آپ کی سرگرمی کو لائسنس کی ضرورت ہے؛
• آپ کا پیشہ ورانہ جسم اور پیشہ ورانہ عنوان، اگر آپ ایک منظم پیشے میں کام کرتے ہیں؛
• آپ کا VAT شناختی نمبر، اگر آپ VAT کے تابع سرگرمیاں انجام دیتے ہیں۔

قیمتیں بھی واضح اور غیر مبہم طور پر بیان کی جانی چاہئیں، بشمول ٹیکس اور ترسیل کے اخراجات شامل ہیں۔

یہ معلومات عام طور پر ڈس کلیمر کے طور پر اسی صفحہ پر بیٹھتی ہے۔ دونوں کو اپنے ذہن میں الگ رکھیں۔ انفارمیشن ڈیوٹی لازمی ہے، اور اسے چھوڑنا خلاف ورزی ہے۔ دستبرداری ذمہ داری کو محدود کرنے کی کوشش ہے، اور اس کا اثر اوپر بیان کردہ قواعد پر منحصر ہے۔

کون سی چار دستاویزات اکثر الجھ جاتی ہیں؟

ایک ڈچ کاروبار جو آن لائن کام کرتا ہے اسے عام طور پر چار علیحدہ دستاویزات کی ضرورت ہوتی ہے: ایک رازداری کا بیان، ایک کوکی نوٹس، عام شرائط و ضوابط اور ایک دستبرداری۔ ان کو ضم کرنے سے چاروں سمتوں میں مسائل پیدا ہوتے ہیں۔

رازداری کا بیان

رازداری کا بیان جی ڈی پی آر کے تحت انفارمیشن ڈیوٹی کو پورا کرتا ہے۔ یہ لوگوں کو بتاتا ہے کہ کنٹرولر کون ہے، کون سے ذاتی ڈیٹا پر کارروائی کی جاتی ہے، کن مقاصد کے لیے اور کن قانونی بنیادوں پر۔ اس میں یہ بھی بتایا گیا ہے کہ ڈیٹا کون وصول کرتا ہے، انہیں کتنی دیر تک رکھا جاتا ہے، اور لوگوں کو کون سے حقوق حاصل ہیں۔

جہاں بھی ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہوتی ہے وہاں رازداری کا بیان لازمی ہے۔ ڈچ ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی (Autoriteit Personsgegevens) اسے نافذ کرتی ہے۔ سب سے زیادہ سنگین خلاف ورزیوں پر یہ 20 ملین یورو یا کل دنیا بھر کے سالانہ کاروبار کا 4 فیصد، جو بھی زیادہ ہو، جرمانہ عائد کر سکتا ہے۔ دیگر خلاف ورزیوں کے لیے زیادہ سے زیادہ 10 ملین یورو یا 2 فیصد ہے، جو بھی زیادہ ہو۔ دستبرداری رازداری کے بیان کا کوئی متبادل نہیں ہے اور اس کی بیان کردہ ذمہ داریوں کو محدود نہیں کر سکتا۔

کوکی نوٹس

کوکی نوٹس دوبارہ ایک مختلف اصول سے متعلق ہے۔ صارف کے آلے پر معلومات رکھنے یا پڑھنے کے لیے واضح معلومات کی ضرورت ہوتی ہے۔ سروس کے لیے جو سختی سے ضروری ہے اس سے آگے کسی بھی چیز کے لیے، آپ کو پیشگی رضامندی بھی درکار ہے۔

نیدرلینڈز میں یہ ذمہ داری ٹیلی کمیونیکیشن ایکٹ (ٹیلی کمیونیکیٹیویٹ) کے تحت ہوتی ہے۔ اتھارٹی فار کنزیومر اینڈ مارکیٹس (ACM) اس کی نگرانی کرتی ہے، جبکہ Autoriteit Persoongegevens ذاتی ڈیٹا کی کسی بھی پروسیسنگ سے نمٹتی ہے جس کا نتیجہ ہوتا ہے۔ رضامندی ایک حقیقی انتخاب ہونا چاہیے: انکار کرنا اتنا ہی آسان ہونا چاہیے جتنا کہ قبول کرنا۔

عام شرائط و ضوابط

عام شرائط و ضوابط خود تعلقات کو کنٹرول کرتے ہیں۔ انہوں نے یہ طے کیا کہ کیا ڈیلیور کیا جاتا ہے، کب، کس قیمت پر، ادائیگی کی کن شرائط پر، کن وارنٹیوں کے ساتھ اور ذمہ داری کی کونسی حدود کے ساتھ۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں ایک اخراج شق کا تعلق ہے اگر آپ چاہتے ہیں کہ یہ معاہدہ کرنے والی پارٹی کو پابند کرے۔ عام شرائط و ضوابط کے لیے ہماری گائیڈ وضاحت کرتی ہے کہ انہیں کس طرح تیار کرنا اور استعمال کرنا ہے۔

دستبرداری

دستبرداری، صحیح طریقے سے سمجھی گئی، چار میں سے مختصر ترین ہے۔ یہ کہتا ہے کہ ویب سائٹ اور اس کا مواد کیا ہے۔ یہ اوپر بیان کی گئی حدود کے اندر، درستگی اور دستیابی پر وارنٹیوں کو مسترد کرتا ہے۔ اور اس سے مراد وہ شرائط ہیں جو کسی بھی معاہدے کے تعلقات کو کنٹرول کرتی ہیں۔

کیا آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کی ضرورت ہے؟

شاید نہیں، اگر آپ ایک عام تجارتی ویب سائٹ چلاتے ہیں۔ GDPR کو صرف تین حالات میں ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کی ضرورت ہوتی ہے۔

GDPR کے آرٹیکل 37 کے تحت، ذمہ داری کا اطلاق عوامی حکام اور اداروں پر ہوتا ہے۔ یہ کنٹرولرز اور پروسیسرز پر بھی لاگو ہوتا ہے جن کی بنیادی سرگرمیوں کے لیے بڑے پیمانے پر افراد کی باقاعدہ اور منظم نگرانی کی ضرورت ہوتی ہے۔ اور یہ وہاں لاگو ہوتا ہے جہاں بنیادی سرگرمیاں ڈیٹا کے خصوصی زمروں، یا مجرمانہ سزاؤں اور جرائم سے متعلق ڈیٹا کی بڑے پیمانے پر پروسیسنگ پر مشتمل ہوتی ہیں۔

بہت سی عام تجارتی ویب سائٹس ان زمروں سے باہر آتی ہیں۔ اگر آپ رضاکارانہ طور پر کسی افسر کی تقرری کرتے ہیں، تو اس کردار کی قانونی حیثیت اور تحفظات اس کے ساتھ آتے ہیں۔ یہ جان بوجھ کر لینے کا فیصلہ ہے، طے شدہ طور پر نہیں۔

آپ کے کاروبار کی قسم کے لیے کون سی شقیں اہم ہیں؟

کوئی عالمگیر دستبرداری نہیں ہے۔ ہر شق کو آپ کا کاروبار درحقیقت چلنے والے خطرے کا جواب دینا چاہیے۔ ذیل میں بار بار آنے والے ہیں اور ڈچ قانون ان کے ساتھ کیا کرتا ہے۔

آپ معلومات کی درستگی سے کیسے انکار کرتے ہیں؟

بیان کریں کہ مواد عام معلومات ہے، مکمل نہیں ہے اور پرانا ہو سکتا ہے۔ یہ منصفانہ اور مفید ہے، لیکن اس میں لاپرواہی کا عذر نہیں ہے۔

اس طرح کا بیان ایک قاری کی معقول توقع کر سکتا ہے۔ یہ کسی ایسے ناشر کی حفاظت نہیں کرتا جو جانتا ہے کہ معلومات غلط ہے اور اسے آن لائن چھوڑ دیتا ہے۔ اور ایک ایسا کاروبار جو معلومات کو موجودہ کے طور پر پیش کرتا ہے جب کہ وہ صارفین کے لیے گمراہ کن تجارتی مشق میں شامل نہیں ہو سکتا۔ اس شق کا دیانت دار ورژن مواد کی تاریخ بیان کرتا ہے اور اس کی وضاحت کرتا ہے کہ تصحیح کیسے کی جاتی ہے۔

آپ یہ کیسے واضح کرتے ہیں کہ مواد پیشہ ورانہ مشورہ نہیں ہے؟

خاص طور پر بتائیں کہ مواد کیا نہیں ہے، اس پیشہ ور کا نام بتائیں جس سے قارئین کو مشورہ کرنا چاہیے، اور بتائیں کہ صفحہ پڑھنے سے کلائنٹ کا کوئی رشتہ نہیں بنتا۔

قانونی، طبی، مالیاتی اور ٹیکس مواد کے لیے یہ ضروری شق ہے۔ یہ عام کی بجائے مخصوص ہونا چاہیے۔

نیدرلینڈز میں خیال رکھنے کی ایک اور وجہ ہے۔ سرمایہ کاری کے مشورے اور مالیاتی خدمات باقاعدہ سرگرمیاں ہیں، جن کی نگرانی ڈچ اتھارٹی برائے مالیاتی منڈیوں (Autoriteit Financiële Markten, AFM) کرتی ہے۔ ایک ویب سائٹ جو عام معلومات سے انفرادی سفارشات پر منتقل ہوتی ہے، اسے لائسنس کی ضرورت ہو سکتی ہے، جو کچھ بھی اعلان دستبرداری میں کہا گیا ہو۔ شق حد کی وضاحت کرتی ہے۔ یہ اسے منتقل نہیں کرتا.

آپ مصنوعات اور غلط استعمال سے کیسے نمٹتے ہیں؟

مطلوبہ استعمال کی وضاحت کریں اور مصنوعات کے ساتھ آنے والی ہدایات اور انتباہات کا حوالہ دیں۔ پروڈکٹ کی ذمہ داری اور صارفین کا مطابقت کا قانونی حق اپنی جگہ پر قائم ہے۔

سامان بیچنے والے کے لیے، اہم حدود وہی ہیں جو پہلے بیان کی گئی ہیں۔ مصنوعات کی ذمہ داری کے قوانین کے تحت ذمہ داری کو خارج نہیں کیا جا سکتا، اور صارفین اپنے قانونی حقوق کو برقرار رکھتے ہیں۔ ایک شق جو مفید طریقے سے کر سکتی ہے وہ مطلوبہ استعمال کی وضاحت کرتی ہے، ہدایات اور انتباہات کا حوالہ دیتی ہے، اور یہ واضح کرتی ہے کہ بیچنے والا اس مقصد سے باہر استعمال کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتا ہے۔

یہ خطرے کی ایک جائز تقسیم ہے۔ جب ہدایات اصل میں واضح ہوں تو یہ زیادہ مضبوط ہوتا ہے۔ نیدرلینڈز میں پروڈکٹ کی ذمہ داری پر ہمارا مضمون وضاحت کرتا ہے کہ لائن کہاں پڑتی ہے۔

لنکس اور صارف کے تیار کردہ مواد کے بارے میں کیا خیال ہے؟

ایک شق یہ کہتی ہے کہ آپ بیرونی ویب سائٹس کے ذمہ دار نہیں ہیں عمومی پوزیشن کی عکاسی کرتی ہے، لیکن یہ قانونی کام نہیں کرتی ہے۔ آپ جس مواد کی میزبانی کرتے ہیں، اس کے لیے یورپی ڈیجیٹل سروسز ایکٹ اور ایک ورکنگ نوٹس اینڈ ایکشن طریقہ کار آپ کی پوزیشن کا تعین کرتا ہے۔

ڈیجیٹل سروسز ایکٹ (DSA) ان بیچوانوں کی ذمہ داری کو کنٹرول کرتا ہے جو مواد کی میزبانی یا ترسیل کرتے ہیں۔ یہ طے کرتا ہے کہ ہوسٹنگ فراہم کنندہ کب ذمہ داری سے مستثنیٰ ہے اور جب اسے غیر قانونی مواد کا علم ہو جائے تو اسے کیا کرنا چاہیے۔

ڈس کلیمر اس استثنیٰ کو نہیں بنا سکتا۔ کام کرنے کا نوٹس اور عمل کا طریقہ کار اسے محفوظ رکھ سکتا ہے۔ اگر آپ کی سائٹ پر تبصرے، جائزے یا صارف کے اپ لوڈز ہیں، تو طریقہ کار آپ کا تحفظ ہے۔ شق صرف اس کی وضاحت کرتی ہے۔

آپ ملحقہ لنکس اور سپانسر شدہ مواد کو کیسے ظاہر کرتے ہیں؟

تجارتی تعلقات کو واضح طور پر ظاہر کریں، سفارش کے ساتھ ہی۔ نیدرلینڈز میں یہ ایک قانونی ذمہ داری ہے، نہ کہ شائستہ۔

امریکن فیڈرل ٹریڈ کمیشن کی رہنمائی جس کا زیادہ تر ٹیمپلیٹس حوالہ دیتے ہیں وہ یہاں قابل اطلاق اصول نہیں ہے۔ ڈچ قانون کے تحت، تجارتی مواد کی اس طرح شناخت کرنے میں ناکامی ڈچ سول کوڈ میں غیر منصفانہ تجارتی طریقوں سے متعلق قوانین کے تحت ایک گمراہ کن غلطی ہو سکتی ہے۔ یہ قوانین کاروبار اور صارفین کے درمیان رابطے پر لاگو ہوتے ہیں، اور ACM انہیں نافذ کرتا ہے۔

ڈچ ایڈورٹائزنگ کوڈ (نیڈرلینڈ ریکلیم کوڈ) میں سوشل میڈیا اور اثر انگیز مارکیٹنگ کے لیے ایک مخصوص کوڈ بھی شامل ہے۔ اس کے لیے ضروری ہے کہ کوئی بھی متعلقہ رشتہ واضح طور پر اور پیغام کے شروع میں ظاہر کیا جائے۔ اس لیے انکشاف کا تعلق سفارش کے ساتھ ہے، فوٹر میں نہیں۔ غیر منصفانہ تجارتی طریقوں پر ہمارا نوٹ یہ بتاتا ہے کہ ان قوانین کا اطلاق کیسے ہوتا ہے۔

آپ دستیابی اور سروس کی سطحوں کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں؟

ایک متعین علاج کے ساتھ ایک متعین دستیابی کا وعدہ کریں، اور بیان کردہ کیپ سے اوپر کے نتیجے میں ہونے والے نقصان کو خارج کردیں۔ ایسے کمبلی اخراج سے پرہیز کریں جو آپ کی سائٹ پر کہیں اور کیے گئے وعدوں سے متصادم ہو۔

سافٹ ویئر اور آن لائن خدمات کے لیے، دیانتدار شق اس بات کو الگ کرتی ہے جس کا وعدہ کیا گیا ہے جو نہیں ہے۔ ایک متعین دستیابی، ایک متعین علاج اور بیان کردہ ٹوپی ایک قابل عمل ڈھانچہ ہے جسے ڈچ عدالتیں تسلیم کرتی ہیں۔

سائٹ پر کہیں اور مسلسل دستیابی کے وعدے کے ساتھ، ڈاؤن ٹائم کے لیے تمام ذمہ داریوں کا مکمل اخراج، ایسا نہیں ہے۔ دونوں سچ نہیں ہو سکتے۔ عدالت اس کے بعد مسودہ تیار کرنے والے فریق کے خلاف تضاد کو دور کرے گی۔

کاپی رائٹ نوٹس سے کیا حاصل ہوتا ہے؟

کاپی رائٹ نوٹس حق پیدا نہیں کرتا: کاپی رائٹ اس وقت پیدا ہوتا ہے جب کام بنایا جاتا ہے، بغیر رجسٹریشن کے۔ نوٹس ملکیت کے بارے میں شک کو دور کرتا ہے اور یہ بتاتا ہے کہ کون سے استعمال کی اجازت ہے۔

یہ اس مواد کے لیے مفید ہے جس کی کاپی کیے جانے کا امکان ہے۔ اگر آپ مخصوص استعمال کی اجازت دینا چاہتے ہیں تو کہیں۔ ایک ننگا "تمام حقوق محفوظ" غیر رسمی نقل کو مدعو کرتا ہے جس کا مقصد اسے روکنا تھا، اور جب آپ کو عمل کرنے کی ضرورت ہو تو آپ کو کچھ اضافی نہیں دیتا۔

آپ ڈس کلیمر کا مسودہ کیسے تیار کرتے ہیں جو کھڑا ہے؟

چار چیزیں ایک شق کو الگ کرتی ہیں جو ایک طرف رکھی گئی شق سے زندہ رہتی ہے: ایک دائرہ جو کاروبار سے میل کھاتا ہے، مخصوص الفاظ، سادہ زبان اور باقاعدہ دیکھ بھال۔

دائرہ کار کو اپنے کاروبار سے جوڑیں۔

کچھ بھی لکھنے سے پہلے، فہرست بنائیں کہ آپ کا کاروبار اصل میں کیا کرتا ہے اور کہاں صارف کو نقصان ہو سکتا ہے۔ شائع شدہ مواد کے بارے میں سوچیں، مشورے دیے گئے، سامان فروخت کیا گیا، خدمات فراہم کی گئیں، ڈیٹا پر کارروائی کی گئی، فریق ثالث کے مواد کی میزبانی کی گئی اور لے جانے والے لنکس۔

اس فہرست میں شامل ہر آئٹم کو یا تو ایک شق کی ضرورت ہے یا نہیں۔ ایک شق جس میں آپ کا کاروبار نہ چل رہا ہو اس خطرے کا احاطہ کرتا ہے اس کی لمبائی میں اضافہ ہوتا ہے اور اعتبار کمزور ہوتا ہے۔ ایک گمشدہ شق وہ ہے جہاں دعویٰ اترے گا۔

کام کی بات کرو

ڈچ قانون کے تحت، ایک اخراج جو نقصان کو پورا کرتا ہے اسے ہر چیز سے خارج کرنے سے کہیں زیادہ برقرار رکھنے کا امکان ہے۔ اسی کا اطلاق اس کیپ پر ہوتا ہے جو گاہک کی ادائیگی سے منسلک ہوتا ہے یا جو آپ کی بیمہ کا احاطہ کرتا ہے۔

ان زمروں کو نام دیں جن کو آپ خارج کرتے ہیں، جیسے منافع کا نقصان، ڈیٹا کا نقصان یا کاروبار میں رکاوٹ، اور کیپ بیان کریں۔ اخراج کے مقابلے میں ایک حد کا دفاع کرنا آسان ہے، اور دونوں کا دفاع کرنا خاموشی سے زیادہ آسان ہے۔

سادہ زبان استعمال کریں۔

شرائط واضح ہونے کی ضرورت آرائشی نہیں ہے۔ ڈچ سول کوڈ کے آرٹیکل 6:238 پیراگراف 2 کے تحت، صارفین کے معاہدوں میں شرائط کو واضح طور پر اور سمجھ بوجھ کے ساتھ تیار کیا جانا چاہیے۔ اگر کسی اصطلاح کے معنی شک میں ہوں تو، صارف کے لیے سب سے زیادہ سازگار تشریح غالب ہوتی ہے۔

اس لیے غیر واضح الفاظ ڈرافٹر کے خلاف کام کرتے ہیں۔ مختصر جملے لکھیں، عام الفاظ استعمال کریں، اور شق کو وہیں رکھیں جہاں اسے پڑھا جائے گا۔

اسے اپ ٹو ڈیٹ رکھیں

ایک اعلان دستبرداری آپ کے کاروبار کو ایک وقت میں بیان کرتا ہے، اور آپ کا کاروبار اور قانون دونوں بدل جاتے ہیں۔ جب آپ پروڈکٹ لائن لانچ کرتے ہیں، سبسکرپشن ماڈل شروع کرتے ہیں، ڈیٹا کے ایک نئے زمرے پر کارروائی شروع کرتے ہیں، ایک نئی مارکیٹ میں داخل ہوتے ہیں، یا صارف کے مواد کو ہینڈل کرنے کا طریقہ تبدیل کرتے ہیں تو اس کا جائزہ لیں۔

کسی بھی واقعہ میں سال میں کم از کم ایک بار اس کا جائزہ لیں۔ صفحہ پر آخری نظرثانی کی تاریخ دکھائیں۔

اچھی اور بری شقیں کیسی نظر آتی ہیں؟

فرق کو ساتھ ساتھ دیکھنا سب سے آسان ہے۔ ایک کمزور شق ہر چیز کو خارج کر دیتی ہے اور کسی چیز کی وضاحت نہیں کرتی ہے۔ ایک قابل عمل شق زیادہ معمولی اور زیادہ موثر ہے۔

معلوماتی ویب سائٹ کے لیے ایک کمزور شق صرف یہ کہتی ہے کہ سائٹ معلومات پر مشتمل ہے اور آپریٹر کسی نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ یہ کسی چیز کی وضاحت نہیں کرتا اور ہر چیز کو خارج کرتا ہے۔ یہ بالکل اسی قسم کی شق ہے جس کو ایک طرف رکھنے کے لیے عدالت کو مدعو کیا جاتا ہے۔

ایک قابل عمل ورژن میں کہا گیا ہے کہ مواد ڈچ قانون کے بارے میں عمومی معلومات ہے اور اس میں قاری کے حالات کو مدنظر نہیں رکھا گیا ہے۔ اس کا کہنا ہے کہ مواد قانونی مشورہ نہیں ہے اور وکیل اور مؤکل کا کوئی رشتہ نہیں بناتا ہے۔ اس میں مزید کہا گیا ہے کہ مواد دکھائے گئے تاریخ کے قانون کی عکاسی کرتا ہے اور بعد میں ہونے والی تبدیلیوں سے اس کو ختم کیا جا سکتا ہے، اور یہ کہ قاری کو عمل کرنے سے پہلے مشورہ لینا چاہیے۔ ان میں سے ہر ایک بیان درست، قابل تصدیق اور اس سے متعلقہ ہے جس پر ایک قاری معقول حد تک بھروسہ کر سکتا ہے۔

اسی تضاد کا اطلاق مصنوعات پر ہوتا ہے۔ یہ کہتے ہوئے کہ بیچنے والے کسی بھی نقصان کے لئے ذمہ دار نہیں ہے جس کی کوئی قیمت نہیں ہے۔ ایک بہتر شق کہتی ہے کہ پروڈکٹ کا مقصد بیان کردہ استعمال کے لیے ہے اور اس کے ساتھ فراہم کردہ ہدایات اور انتباہات پر عمل کرنا ضروری ہے۔ یہ مزید کہتا ہے کہ بیچنے والا اس مقصد سے باہر استعمال کے نتائج کی ضمانت نہیں دیتا، اور یہ کہ شق میں موجود کوئی بھی چیز خریدار کے قانونی حقوق یا بیچنے والے کی مصنوعات کی ذمہ داری کو متاثر نہیں کرتی ہے۔ یہ شق درست اور قابل نفاذ ہے، اور یہ گاہک کو کچھ بتاتی ہے جس پر وہ عمل کر سکتے ہیں۔

سرحد پار ویب سائٹ پر کون سا قانون اور کون سی عدالت لاگو ہوتی ہے؟

بیرون ملک صارفین کے لیے، ڈچ قانون اور ڈچ عدالت کا انتخاب آپ کے خیال سے کم کام کرتا ہے۔ دو یورپی قواعد و ضوابط ایسی حدود طے کرتے ہیں جن سے معاہدہ نہیں کیا جا سکتا۔

ڈچ قانون کا اطلاق ہوتا ہے اور روٹرڈیم کی عدالتوں کا دائرہ اختیار ہے۔ جیسے ہی دوسرے ممالک کے صارفین اس میں شامل ہوتے ہیں، وہ شق اس کے ڈرافٹر کے خیال سے کم کام کر رہی ہے۔

قابل اطلاق قانون: روم I ضابطہ

روم I ریگولیشن پارٹیوں کو گورننگ قانون کا انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ تاہم، صارف کے معاہدے میں، یہ انتخاب صارف کو اس ملک کے لازمی قواعد کے تحفظ سے محروم نہیں کر سکتا جہاں وہ عام طور پر رہتے ہیں۔ یہ وہاں لاگو ہوتا ہے جہاں کاروبار اس ملک میں اپنی سرگرمیوں کا تعاقب کرتا ہے یا اس کی ہدایت کرتا ہے۔

ایک ڈچ ویب شاپ جو بیلجیئم اور جرمنی کو بھیجتی ہے اور ان بازاروں میں اشتہار دیتی ہے اس لیے ان ممالک کے لازمی صارف تحفظ سے مشروط ہے، چاہے اس کی شرائط کچھ بھی ہوں۔ قانون کا انتخاب ہر اس چیز کے لیے کارآمد رہتا ہے جس کا احاطہ لازمی قواعد میں نہیں ہوتا ہے۔ لیکن یہ تجزیہ کا اختتام نہیں ہے۔

دائرہ اختیار: برسلز I bis ریگولیشن

برسلز I bis ریگولیشن کے تحت، EU کی رکن ریاست میں رہنے والا صارف یا تو کاروبار کی رکن ریاست میں یا اپنے طور پر کاروبار پر مقدمہ کر سکتا ہے۔ کاروبار اصولی طور پر صارف کے خلاف صرف صارف کی اپنی رکن ریاست میں مقدمہ کر سکتا ہے۔ ایک دائرہ اختیار کی شق جس پر تنازعہ پیدا ہونے سے پہلے اتفاق کیا گیا ہو اسے عام طور پر دور نہیں کیا جا سکتا۔

کاروبار کے درمیان بہت زیادہ آزادی ہے۔ ڈچ قانون کے واضح انتخاب اور ایک منتخب عدالت کا عام طور پر احترام کیا جاتا ہے۔

عملی نتیجہ یہ ہے کہ دونوں حالات کو الگ رکھا جائے۔ صارفین کے لیے شرائط کا ایک سیٹ استعمال کریں، جو مارکیٹوں کے لازمی اصولوں کے ساتھ تیار کیا گیا ہے جو آپ اصل میں ذہن میں رکھتے ہوئے فروخت کرتے ہیں۔ کاروباری صارفین کے لیے دوسرا استعمال کریں، جہاں قانون اور فورم کا انتخاب زیادہ تر کام کرتا ہے۔

ان قوانین کو کون نافذ کرتا ہے، اور غلطی کی قیمت کیا ہوتی ہے؟

کئی ڈچ ریگولیٹرز ایک ہی ویب صفحہ کو دیکھ سکتے ہیں، اور سول عدالت آپ کے دستبرداری کی جانچ بھی کر سکتی ہے۔ جرمانے اور شہری دعوے الگ الگ ٹریک ہیں، اور کاروبار دونوں کا سامنا کر سکتا ہے۔

ڈس کلیمر کو ایسی چیز کے طور پر سوچنا آسان ہے جو صرف سول تنازع میں سامنے آتا ہے۔ عملی طور پر، کئی ریگولیٹرز ایک ہی صفحے پر پہنچتے ہیں:

• ACM صارفین کے قانون، غیر منصفانہ تجارتی طریقوں اور کوکی کے قوانین کی نگرانی کرتا ہے۔ یہ جرمانے اور پابند ہدایات عائد کر سکتا ہے اور اپنے فیصلوں کو شائع کر سکتا ہے۔
• Autoriteit Personsgegevens GDPR اور ڈچ نافذ کرنے والے ایکٹ کی نگرانی کرتا ہے۔ اس کے اختیارات تحقیقات سے لے کر اوپر بیان کردہ جرمانے تک جرمانے کی ادائیگی سے مشروط ہیں۔
• AFM مالیاتی خدمات کی نگرانی کرتا ہے۔ یہ دیکھے گا کہ آیا کوئی ویب سائٹ جو خود کو معلوماتی کے طور پر پیش کرتی ہے درحقیقت باقاعدہ مشورہ دے رہی ہے۔
• اشتہارات کے بارے میں شکایات، بشمول نامعلوم تجارتی مواد، ایڈورٹائزنگ کوڈ کمیٹی (ریکلیم کوڈ کمیشن) کے پاس جاتی ہیں۔ اس کے احکام پریس کے ذریعہ شائع اور اٹھائے جاتے ہیں، حالانکہ اس پر جرمانہ عائد نہیں ہوتا ہے۔

ان سب کے ساتھ سول روٹ بیٹھتا ہے، جہاں عام طور پر ڈس کلیمر کا تجربہ کیا جاتا ہے۔ ایک گاہک یا مدمقابل اس پر انحصار کرتا ہے، اور عدالت فیصلہ کرتی ہے کہ آیا یہ شق معاہدے کا حصہ بنی ہے اور کیا اس پر انحصار کرنا حالات میں قابل قبول ہے۔ اس مفروضے پر کام کریں کہ ایک ہی صفحہ ایک ریگولیٹر اور جج کے ذریعے پڑھا جائے گا، ہر ایک اپنے اپنے مقصد کے لیے۔

کیا ای میل، کوٹیشنز اور رپورٹس میں دستبرداری کام کرتی ہے؟

کاروباری ای میل میں معیاری رازداری کا فوٹر بہت کم تحفظ فراہم کرتا ہے۔ کوٹیشنز اور رپورٹس میں شقیں زیادہ بہتر کام کرتی ہیں، کیونکہ وہ مخصوص ہیں اور صحیح وقت پر پیش کی جاتی ہیں۔

رازداری کا فوٹر گردش میں سب سے زیادہ استعمال ہونے والا اور کم سے کم موثر ڈس کلیمر ہے۔ ایک بیان کہ کوئی پیغام خفیہ ہے اور اگر اسے غلطی سے موصول ہو جائے تو اسے حذف کر دینا چاہیے جب وصول کنندہ اسے پڑھ چکا ہو۔ یہ کسی ایسے شخص کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں بناتا جس نے کبھی اس سے اتفاق نہیں کیا۔

یہ بیکار نہیں ہے۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ بھیجنے والے نے مواد کو خفیہ رکھنے کا ارادہ کیا تھا، جو غلط استعمال کے تنازعہ میں اہم ہو سکتا ہے۔ لیکن آپ کو تحفظ کے طور پر اس پر بھروسہ نہیں کرنا چاہیے۔

دو متعلقہ استعمال زیادہ قابل ہیں۔ ایک اقتباس یا تجویز کو واضح طور پر یہ بتانا چاہیے کہ یہ آپ کے عمومی شرائط و ضوابط کے تابع ہے، ان کا نام دیں، ان کو منسلک کریں اور درست مدت کا تعین کریں۔ یہ وہ لمحہ ہے جب شرائط کو صحیح طریقے سے پیش کیا جاتا ہے اور ذمہ داری کی حد معاہدہ میں داخل ہوتی ہے۔

ایک رپورٹ، رائے یا ماڈل جو کلائنٹ کو فراہم کی جاتی ہے یہ بتانا چاہیے کہ یہ کس کے لیے، کس مفروضے اور کس تاریخ کو تیار کی گئی تھی۔ اسے یہ بھی بتانا چاہیے کہ تیسرے فریق کے لیے کوئی ذمہ داری قبول نہیں کی جائے گی جو اسے حاصل کرتے ہیں۔ اس قسم کی پابندی عام پیشہ ورانہ مشق ہے، اور عدالتیں اسے سنجیدگی سے لیتی ہیں کیونکہ یہ مخصوص ہے۔

شائع کرنے سے پہلے آپ کو کن نکات کو چیک کرنا چاہئے؟

صفحہ کے لائیو ہونے سے پہلے درج ذیل چیک لسٹ کے ذریعے چلائیں، اور دوبارہ ہر سالانہ جائزے پر۔

• ڈچ سول کوڈ کے آرٹیکل 3:15d کے تحت فراہم کنندہ کی معلومات موجودہ، موجودہ اور تلاش کرنے میں آسان ہے، بشمول ٹریڈ رجسٹر نمبر اور، جہاں قابل اطلاق ہو، VAT شناختی نمبر اور پیشہ ورانہ ادارہ۔
• دستبرداری، رازداری کا بیان، کوکی نوٹس اور عام شرائط و ضوابط چار علیحدہ دستاویزات کے طور پر موجود ہیں، ہر ایک صفحہ کے فوٹر سے منسلک ہے۔
• ذمہ داری کی حد ان شرائط میں بیٹھتی ہے جنہیں معاہدہ کرنے والے صارفین قبول کرتے ہیں، نہ صرف ڈس کلیمر صفحہ پر۔
• آرڈر کی تصدیق ہونے سے پہلے شرائط پیش کی جاتی ہیں، گاہک انہیں ذخیرہ کر سکتا ہے، اور آرڈر کے ساتھ قبولیت لاگ ان ہوتی ہے۔
• کوئی شق ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی، موت یا ذاتی چوٹ کے لیے، یا پروڈکٹ کی ذمہ داری کے قواعد کے تحت ذمہ داری کو خارج کرنے کا دعوی نہیں کرتی ہے۔
• اخراج کمبل کے بجائے مخصوص اور محدود ہیں، اور صارفین کے قانونی حقوق واضح طور پر محفوظ ہیں۔
• قانونی، طبی، مالیاتی یا ٹیکس کے معاملات پر مواد صفحہ کے اوپری حصے میں ایک مختصر نوٹس کے ساتھ ساتھ عام تردید بھی رکھتا ہے۔
• تجارتی تعلقات، بشمول ملحقہ لنکس اور سپانسر شدہ مواد، سفارش کے آگے ظاہر کیے جاتے ہیں اور نہ صرف فوٹر میں۔
• جہاں صارف کا مواد یا بیرونی لنکس لے جایا جاتا ہے، وہاں ایک ورکنگ نوٹس اور ایکشن کا طریقہ کار موجود ہوتا ہے اور ایک رابطہ پوائنٹ شائع کیا جاتا ہے۔
• قانون اور فورم کا انتخاب صارفین اور کاروباری صارفین کے درمیان فرق کرتا ہے، اور ان بازاروں کا حساب لیتا ہے جن میں آپ واقعی فروخت کرتے ہیں۔
• صفحہ آخری نظرثانی کی تاریخ دکھاتا ہے، اور اگلا جائزہ ڈائری میں ہے۔

اس مشق کی اہمیت خود فہرست نہیں ہے، بلکہ یہ آپ کو کیا کرنے پر مجبور کرتی ہے۔ آپ تحریری طور پر بیان کرتے ہیں کہ آپ کا کاروبار دراصل کیا کرتا ہے اور اس سے صارف کو کہاں نقصان پہنچ سکتا ہے۔ اس مشق کے بعد لکھا گیا ایک اعلان کچھ کہتا ہے۔ اس سے پہلے لکھا ہوا ایک سجاوٹ ہے۔

سمری میں

• ڈس کلیمر کی نیدرلینڈز میں کوئی آزاد قانونی طاقت نہیں ہے۔ یہ صرف ڈچ سول کوڈ کی حدود کے اندر، معاہدے کی مدت کے طور پر ذمہ داری کو خارج کرتا ہے۔
• آپ کے اپنے ارادے یا جان بوجھ کر لاپرواہی کی ذمہ داری، اور زخمی فریق کے لیے مصنوع کی ذمہ داری کو کبھی بھی خارج نہیں کیا جا سکتا۔ صارفین اپنے قانونی حقوق کو برقرار رکھیں۔
• عام اصطلاحات میں، اخراج کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر یہ غیر معقول حد تک مشکل ہو یا دوسرے فریق کو اسے پڑھنے کا کوئی معقول موقع نہ ہو۔ آن لائن، اس کا مطلب ہے کہ شرائط کو الیکٹرانک طور پر اس شکل میں فراہم کرنا جس کو گاہک اسٹور کر سکتا ہے۔
• آرٹیکل 3:15d کے تحت فراہم کنندہ کی معلومات، رازداری کا بیان اور کوکی کے قواعد لازمی ہیں۔ ڈس کلیمر نہیں ہے، اور یہ ان کی جگہ نہیں لے سکتا۔
• مخصوص، سادہ زبان میں بند شقیں، جو معاہدہ ختم ہونے سے پہلے پیش کی جاتی ہیں اور ہر سال اس کا جائزہ لیا جاتا ہے، وہی ہیں جو برقرار ہیں۔

اکثر پوچھے گئے سوالات

کیا ہالینڈ میں قانونی طور پر دستبرداری کی ضرورت ہے؟

نہیں، دستبرداری رضاکارانہ ہے۔ جس چیز کی ضرورت ہے وہ کچھ اور ہے: ڈچ سول کوڈ کے آرٹیکل 3:15d کے تحت فراہم کنندہ کی معلومات، ایک رازداری کا بیان جہاں بھی ذاتی ڈیٹا پر کارروائی ہوتی ہے، اور کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز کے لیے معلومات اور رضامندی۔ بہت سے کاروبار ان کو ایک صفحے پر اعلان دستبرداری کے ساتھ جوڑ دیتے ہیں۔ یہ ٹھیک ہے، جب تک یہ واضح رہے کہ کون سے حصے لازمی ہیں۔

کیا میں کسی دوسری ویب سائٹ سے ڈس کلیمر کاپی کر سکتا ہوں؟

یہ ایک ناقص خیال ہے، دو وجوہات کی بنا پر۔ متن کسی اور کا کاپی رائٹ کام ہے۔ زیادہ اہم بات یہ ہے کہ یہ کسی اور کے کاروبار اور کسی اور کے خطرات کو بیان کرتا ہے۔ گردش میں بہت سے سانچے امریکی قانون کے لیے لکھے گئے ہیں۔ ان میں ایسے تصورات شامل ہیں جو یہاں موجود نہیں ہیں، اس کے ساتھ کمبل کے اخراج کے ساتھ جو ڈچ قانون نافذ نہیں کرے گا۔ آپ بالکل ان مقامات پر تحفظ کے غلط احساس کے ساتھ ختم ہوجاتے ہیں جہاں آپ کو اس کی ضرورت ہوتی ہے۔

اگر میں غلط معلومات دیتا ہوں تو کیا ڈس کلیمر میری حفاظت کرتا ہے؟

جزوی طور پر، اور صرف اس صورت میں جب یہ منصفانہ اور نظر آتا تھا۔ معلومات کی نوعیت اور کرنسی کے بارے میں ایک مناسب مسودہ تیار کیا گیا شق ایسی شکل دیتا ہے جس کی ایک قاری معقول طور پر توقع کر سکتا ہے، اور یہ آپ کے دفاع کا ایک حقیقی حصہ ہے۔ جہاں معلومات جان بوجھ کر غلط تھی، جہاں آپ نے خود کو انفرادی مشورہ دینے کے طور پر پیش کیا، یا جہاں یہ بیان صارف کے لیے ایک گمراہ کن تجارتی عمل تھا۔

میری ویب سائٹ پر ڈس کلیمر کہاں بیٹھنا چاہیے؟

ایک عام تردید اس کے اپنے صفحے پر ہوتی ہے، جو ہر صفحے کے فوٹر سے منسلک ہوتی ہے، آخری نظر ثانی کی تاریخ کے ساتھ۔ جہاں ایک انفرادی صفحہ ایک مخصوص خطرہ رکھتا ہے، اس صفحے کے اوپری حصے میں ایک مختصر نوٹس شامل کریں۔ جہاں کوئی معاہدہ ہوتا ہے، ذمہ داری کی حد جو اصل میں لاگو ہوتی ہے اس کا تعلق عام شرائط و ضوابط سے ہوتا ہے جنہیں گاہک آرڈر کرنے سے پہلے قبول کرتا ہے، اور اس قبولیت کو لاگ ان ہونا چاہیے۔

کیا مجھے اس کے لیے وکیل کی ضرورت ہے؟

ایک سادہ معلوماتی ویب سائٹ کے لیے، اوپر کے اصولوں پر مبنی احتیاط سے لکھا ہوا صفحہ زیادہ تر کام کرے گا۔ ایک بار جب کوئی معاہدہ، پروڈکٹ، پلیٹ فارم یا کسی بھی پیمانے پر ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ ہو جائے تو، ذمہ داری کی حد ان شرائط کے اندر بیٹھ جاتی ہے جنہیں آپ کے کاروبار کے لیے تیار کیا جانا چاہیے اور عام شرائط و ضوابط کے اصولوں کے خلاف ٹیسٹ کیا جانا چاہیے۔ یہ ایک تنازعہ میں دریافت کرنے کے مقابلے میں کام کا ایک چھوٹا سا حصہ ہے، جس پر آپ نے بھروسہ کیا تھا اسے منسوخ کر دیا گیا ہے۔ ہم ڈچ اور بین الاقوامی کاروباروں کے لیے ڈس کلیمر، عام شرائط و ضوابط اور ویب سائٹ کے دیگر دستاویزات کا مسودہ تیار کرتے ہیں اور ان کا جائزہ لیتے ہیں۔ آپ ہمارے IT اور ٹیکنالوجی کے قانون پریکٹس پیج پر مزید پڑھ سکتے ہیں ۔

یقین نہیں ہے کہ آپ کہاں کھڑے ہیں؟ ہمیں اپنے حالات کے بارے میں بتائیں۔ ہم آپ کو ایک کام کے دن کے اندر آپ کے اختیارات سے آگاہ کریں گے۔

کس طرح Law & More اس کے ساتھ آپ کی مدد کر سکتے ہیں ہماری پر وضاحت کی گئی ہے کارپوریٹ وکیل صفحہ.